[dropcap]E[/dropcap]l comercio electrónico en los últimos años ha dado mucho de qué hablar. Se compra y vende de todas las formas posibles en todo el mundo. Nadie queda absuelto ante esta modalidad.
El hecho de pasar horas eligiendo qué comprar o no para evitar exceder con el crédito disponible en los bolsillos siempre fue el dolor de cabeza para muchos.
Buscar rebajas, hacer filas, cargar con las bolsas y llenar la despensa es una práctica que podría desaparecer con la nueva modalidad que trae la tecnología para que no pierda tiempo y dinero saliendo de casa.
Los supermercados virtuales ofrecen una gran variedad de productos a menor costo y están disponibles según la categoría que usted elija. Permiten a los usuarios realizar pedidos si se registran a la página a la cual prefieren comprar.
Simplificar la vida de los consumidores es la tarea primordial de estos supermercados, pues buscan ser la mejor opción a la hora de comprar.
Alsuper fue el primer supermercado virtual de República Dominicana en el 2010 y hasta la fecha es el único que se ha mantenido en pie, según cuenta Mónica González, administradora del mismo, durante una entrevista para elDinero.
En cuestión de cifras, González explicó que desde los inicios de Alsuper se han despachado más de 41,000 órdenes y cuenta con clientes que han realizado aproximadamente 164 pedidos, demostrando que las ventas online han tenido una buena acogida.
La mercancía que utiliza este supermercado proviene de otros suplidores y suele ser empaquetada, enlatadada y de fácil consumo. Algunas se salen de las ventas comestibles y ofrecen artículos del hogar, higiene personal, perfumería y otros, solo para posicionarse con los supermercados que sí cuentan con departamentos propios y así complacer más las necesidades de los clientes.
El personal de Alsuper vela por la calidad de los productos y hacen que estos tengan un aumento de rentabilidad desarrollando estrategias de “merchandising” o mercadotecnia.
Cómo comprar
El proceso para comprar en los supermercados virtuales solo consta de varios pasos. Llenar un formulario con los datos del usuario es la primera parte para proceder a elegir los artículos a comprar.
Algunos usuarios optan por crear listas de compras, titulándolas para crear un historial de referencia para evitar perder tiempo al revisar todos los artículos disponibles en la página.
La mercancía está distribuida según la categoría o góndola a la que pertenecen, tienen imagen y precio.
En la mayoría de estos sitios web, justamente a la derecha de la página o más abajo, aparece la lista de los artículos seleccionados, la cual ofrece el acumulando total del precio a pagar.
Por lo general, la forma de pago es con tarjeta de crédito y de no ser así, el usuario deberá imprimir la cuenta detallada y tenerla en mano a la hora de entrega para un pago más personalizado.
Para Gonzáles, la misión de Alsuper es llevar los productos hasta su puerta, ya que si el comprador asiste a las instalaciones, no tendría ningún sentido el negocio.
Las facturas son virtuales, muy semejantes a las que entregan en los supermercados establecidos físicamente, detallan producto a producto con su costo y el total.
Otra forma de pago es depositando un balance en las tarjetas de compra que solo son disponibles para estas páginas.
En el caso del Alsuper, este requiere un monto mínimo de RD$3,000 para poder realizar una compra que solo es disponible para clientes que residen en la Zona Metropolitana.
Una vez realizada la compra, los supermercados se encargan de hacer llegar el envío a domicilio en la fecha y hora elegida el día que se realice la compra. Algunos disponen de hacer llegar el envío durante 24 horas y llaman al usuario para confirmar el pedido. Alsuper se compromete a realizar la entrega durante 6 horas.
El modelo de venta de estas páginas no va más allá de las tradicionales como Amazon o eBay que venden cualquier artículo, incluyendo comida. La diferencia está en que los supermercados virtuales son solo eso, supermercados que venden artículos comestibles que no pueden ser sustituidos por artículos que no lo sean.
No hay que olvidar que mucha gente prefiere las compras tradicionales aunque no sean de su agrado. Confirmar por propia cuenta que los artículos sean auténticos y prevenir ser víctima de robos electrónicos son las principales desventaja de este tipo de negocio virtual.
REPÚBLICA DOMINICANA
El número de supermercados virtuales en República Dominicana es muy reducido, incluso los que estaban dentro de la competencia como Supermarket, Supermercash, Merkahorro, Mandale, Omnimall, entre otros, fueron desapareciendo, a pesar de que sus páginas web permanecen intactas y fuera de mantenimiento.
Il Mercato era otro de los que perfilaban en la corta lista de supermercados online, pero se unió a Alsuper debido a que este era más competente y opto por suprimirle sus clientes.
Según González, una de las principales causas de la quiebra de estos supermercados, se debió a que almacenaban mucha mercancía para un público muy limitado ya que para ese entonces aun no se creía en las ventajas de los supermercados virtuales.
