La superintendente de Seguros, Josefa Castillo, afirmó este lunes que el sector seguros, creció un 19.8% entre enero-noviembre del 2023, con primas netas cobradas por el orden de los RD$105,000 millones.
La funcionaria resaltó que en los tres años de gestión se han logrado primas netas cobradas por un monto de RD$318,000 millones.
La superintendente de Seguros ofreció las informaciones durante la Misa de Acción de Gracias, con motivo del 55 aniversario de la institución, en la Catedral Primada de América.
El lanzamiento de la primera versión de la carta compromiso al ciudadano, destaca entre los logros del año pasado, comprometiendo los cinco servicios más demandados por los usuarios. Estos son: certificaciones de seguros generales, renovación de licencia de intermediaros, licencia agente riesgo general, licencia agente persona y conciliaciones.
Señaló, también, las calificaciones logradas en los diferentes indicadores de gestión pública (índice de gestión presupuestaria, transparencia, compras y contrataciones y SISMAP.
Castillo reveló que la Superintendencia de Seguros es amigable componedor, según se establece en la sección XII de la Ley 146-02 sobre Seguros y Fianzas y viabilizó 341 conciliaciones entre usuarios y compañías aseguradoras, gracias a la creación del Centro de Atención al Usuario, la cual dijo impactó, en el recién finalizado año 2023, a 41,160 usuarios que recibieron certificaciones, licencias, reclamaciones y consultas diversas y atenciones por medio del chat, foro y llamadas telefónicas.
Indicó que, para medir la calidad y eficacia de esos servicios, se aplicó una encuesta, la cual dio como resultados que, de los atributos medidos, se lograron valoraciones de satisfacción entre un mínimo de 91 por ciento y un máximo de 96, lo cual señaló que resulta plausible.
Dijo, igualmente, que lograron un avance de un 13% en la implementación del sistema de la Norma Básica de Control Interno (Nobaci), para un total general de un 52.5%.
