A pesar de los esfuerzos y avances importantes, el compromiso institucional de las entidades de intermediación financiera (EIF) con la inclusión financiera de los segmentos vulnerables sigue siendo incipiente. Actualmente, solo el 14% cuenta con una política formal de inclusión, liderada principalmente por los bancos múltiples, mientras que la mayoría del sector aún carece de lineamientos estratégicos claros.
Así lo revela el informe preliminar sobre inclusión financiera y sostenibilidad, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB), en el que se señala que la medición del impacto también es limitada: menos de un tercio de las EIF utiliza indicadores financieros, sociales o de satisfacción, lo que dificulta evaluar de manera sistemática la efectividad de las iniciativas.
Agrega que la asignación de presupuestos y las alianzas estratégicas se concentran en sostenibilidad y, en menor medida, en discapacidad y género, mientras que otros segmentos vulnerables, como las personas envejecientes, los inmigrantes o la población LGBTQ+, reciben una atención significativamente menor.
No obstante, el informe indica que el 39% de las EIF ofrece actualmente algún producto de esta naturaleza. Por categoría de entidad, los bancos múltiples presentan el mayor nivel de adopción (60%), mientras que los bancos de ahorro y crédito (36 %) y las asociaciones de ahorros y préstamos (30%) muestran avances más moderados.
El documento de la SB subraya que los hallazgos sugieren que el sector financiero dominicano ha comenzado a incorporar políticas, prácticas y productos orientados a la inclusión; sin embargo, aún existe un amplio margen para fortalecer el compromiso institucional, diversificar las acciones y profundizar el alcance hacia todos los segmentos vulnerables.
“La consolidación de políticas formales, la asignación de recursos, la medición del impacto y el desarrollo de productos inclusivos constituyen áreas clave para avanzar hacia un sistema financiero más equitativo y accesible”, establece el informe.
