Las redes sociales sin los usuarios no son nada. Lo importante en estas plataformas son los contenidos que se encuentran en ellas, producidos, en su mayoría, por los usuarios y que motivan a que otros usuarios las visiten buscándolos una y otra vez.
Cuando una marca escribe sobre sus productos o servicios es un contenido propio que, en la mayoría de los casos, está enfocado en destacar los atributos de la marca. Lo que realmente le da valor a este contenido es el aporte del usuario que se siente identificado, lo comenta, lo comparte o simplemente le da like y, en el mejor de los casos, graba un video o adiciona una fuente interesante.
El video es una forma espontánea con la que los usuarios participan en la creación de contenidos. La tendencia es ser productores de noticias, de cine, de cortos desde nuestras casas o lugares visitados a través de nuestro móvil. Hoy en día crear contenidos es relevante y los usuarios comienzan a valorarse.
En las redes sociales los usuarios son los que hacen que otros usuarios se interesen y conozcan de la marca, es una forma de darle a la audiencia el contenido que le interesa, valorado por otros usuarios que piensa igual.
Todos los usuarios generan contenido continuamente en las redes sociales, por lo que las marcas deben buscar una forma sutil de acercarse a ellos y lograr que este contenido les sea favorable.
Las campañas de marketing con contenido generado por el usuario siguen liderando las tendencias en las redes sociales. La mayor parte de la información que consultamos a la hora de tomar una decisión de compra está basada en lo que otros opinan. Los videos de los usuarios comentando o utilizando la marca son vistos diez veces más que los generados por el contenido oficial de cualquier firma comercial.
La marca puede usar el contenido generado por los usuarios en la estrategia de marketing digital formando conversaciones alrededor de los temas específicos y así garantizar que el contenido generado por el usuario se pueda alinear con el tono y el mensaje básico de la campaña; incentivar a los usuarios a compartir videos utilizando la marca, compartir contenido producidos por los usuarios en alguna campaña, etiquetar con hashtag todas las promociones, realizar concursos solicitando contenido generado por los usuarios, pedir colaboración de los usuarios para tomar decisiones o motivar la comunidad a ser creativa.
La difusión y promoción del contenido generado por los usuarios es un medio probado y rentable para conseguir la confianza de los clientes, generando, sin duda, un incremento en las ventas. Este seguirá siendo un componente importante dentro de la estrategia de marketing digital, por lo que las marcas deberán buscar maneras efectivas y convincentes de comprometerse y acercarse con los usuarios.
