El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) y el Centro de Operaciones de Emergencias (COE), anunciaron la puesta en marcha de un call center de 25 estaciones para recibir llamadas de la población a través de la línea *462.
El call center, ubicado en las instalaciones del COE, aumentará la capacidad de respuesta y permitirá hacer frente al gran flujo de llamadas por inquietudes de los ciudadanos sobre la enfermedad del covid-19.
Los trabajos de instalación, costeados por el Indotel y realizados por la empresa Claro, incluirán la actualización de la plataforma de voz disponible en el COE, que ayudará a dar una mejor orientación a la ciudadanía.
La actualización de la referida plataforma permitirá, además, obtener los datos estadísticos del flujo y monitoreo de las llamadas.
