En los últimos años, República Dominicana ha registrado un alto crecimiento en los comercios formales e informales relacionados a la comercialización y reparación de dispositivos móviles. Esto ha surgido a raíz de que los teléfonos inteligentes se han convertido en una de las principales herramientas en la vida de los seres humanos.
El sector dedicado a la comercialización de equipos móviles en el país cada día toma más fuerza y se posiciona como un ente de oportunidades en el segmento de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). A través de estas unidades de negocios se crean miles de empleos.
Un ejemplo de emprendimiento es Carlos Castillo, un administrador de empresas e informático, quien inició sus operaciones de ventas en el sector de las comunicaciones en el país de manera informal. En la actualidad, Red Tech, su empresa, es su sello de marca. En sus seis años de operaciones en el mercado de ventas de equipos móviles cuenta las adversidades y metas que ha logrado.
Negocio
La idea de Castillo de comercializar celulares surgió en 2013 cuando comenzó a comprar y vender teléfonos. Lo vio interesante como negocio por las oportunidades que visualizó para él.
El experto en informática lleva más de cuatro años en el negocio establecido en el Distrito Nacional. Explica que antes de colocar la tienda física esquematizó las ideas de ventas y la ubicación del negocio con el fin de mantener la estabilidad del emprendimiento. Además, señaló que el público promedio que asiste a comprar sus artículos es de 22 a 35 años. En términos relativos, un 60% que asiste a comprar son mujeres.
A medida que su negocio crece ha tenido que ocuparse por la creación de empleos para impulsar el desarrollo de su proyecto. “En la actualidad tengo 15 empleados en mi tienda y en la medida que he ido creciendo voy reclutando más personal”, expresó el emprendedor. Castillo ofrece los servicios de venta de celulares, así como la comercialización de computadores, tabletas, accesorios para teléfonos e instalación de software para móviles.
Capital
El capital financiero para emprender un negocio es una de las columnas principales para impulsar y mantener estable un proyecto. El joven empresario dio apertura a su negocio a través de los ahorros que tenía, los cuales iba generando con la comercialización informal de celulares.
Castillo sostuvo que en la actualidad el capital de su negocio se ha construido sobre la base de la acumulación de las ventas que genera mensualmente en su tienda física.
“A través de las ganancias por las ventas, pago a los empleados, saldo mis servicios y así mismo voy comparando mercancías para el siguiente mes”, detalló.
Agregó que con el capital que genera a través de sus ventas mensuales compra grandes cantidades de mercancías y así puede mantener un nivel de ingresos aceptable durante el transcurso del mes.
Rentabilidad
La rentabilidad es una de las metas principales para los empresarios. De hecho, en el caso de Castillo, mantener las ventas suele ser uno de sus principales retos, ya que hay ocasiones en las que son altas y otras tienden a ser bajas. Sin embargo, su estrategia de venta la enfoca en no colocar un precio superior al del mercado, con lo que logra generar confianza entre sus clientes.
Otras de sus estrategias de ventas es la de ofrecer productos que van de la mano con los dispositivos inteligentes, esto con el fin de generar más ingresos y mantener un flujo de efectivo. Una de las tácticas que Castillo considera exitosa ha sido introducir a sus familiares en el negocio. Afirma que esto le ha funcionado bien para mantener el equilibrio y la rentabilidad.
Las nuevas plataformas digitales han servido de soporte para publicitar y crear nuevas estrategias de ventas en el negocio de Castillo. “El 95% de mis ventas es por publicidad pagada a través de las redes sociales y plataformas webs: Instagram, Facebook, Corotos y E-market, La Pulga y Mercado Libre. En cuanto a Instagram y Facebook representan entre el 60% y 70% de todas las ventas”, puntualizó.
La página de Instagram de la tienda de Castillo cuenta con 159,000 seguidores. Además de poseer esta cantidad de seguidores en esta red social, el comerciante tiene una alta presencia en los portales de ventas del país.
El creador de Red Tech sostuvo que nunca ha recibido ayuda por parte de las entidades financieras del país. Castillo entiende que la banca formal de República Dominicana no le otorga créditos a las compañías que se dedican a vender celulares por la inestabilidad que caracteriza a este tipo de negocios.
Además, aclaró que nunca ha ido en busca de apoyo a las entidades financieras porque no lo ha necesitado. “Para una entidad financiera saber si una tienda de celulares va a permanecer es muy difícil, por eso el crédito a este sector se dificulta. Según las demás personas relacionadas a la venta de celulares, siempre les han sido negado los préstamos, pero no es mi caso; no me lo han ofrecido tampoco”, explicó.
Dificultades
Entre las dificultades que ha enfrentado el dueño de Red Tech se encuentran las pérdidas por teléfonos con defectos de fábrica. Sus primeros pasos en el negocio, aunque fueron de manera informal, sirvieron como una especie de entrenamiento. Puntualizó que la principal dificultad en la venta de equipos móviles es no llevar bien los números, situación que no ha sido su caso. Explicó que aplicar una contabilidad correcta es sinónimo de rentabilidad en la tienda.
Pandemia
La crisis sanitaria que ha atravesado el mundo ha generado bajas en todos los sectores que se dedican a las ventas a nivel mundial. Para Castillo, la comercialización de teléfonos en medio de la pandemia ha significado un reto.
Una de las situaciones más difíciles que ha enfrentado es el horario del toque de queda impuesto por el gobierno dominicano, pues ha tenido que cerrar sus puertas más temprano de su horario habitual.
Sin embargo, aclara que las ventas de teléfono no se han detenido pese a la crisis sanitaria del covid-19. “Las ventas de teléfonos costosos sí han bajado, las personas ahora están obteniendo productos de bajo costo”.
Reiteró que ha cambiado el tipo de producto que su negocio comercializaba antes de la pandemia. Aseguró que en la actualidad tiene la misma cantidad de ventas, pero de teléfonos más económicos.
