AFP Reservas inauguró en Azua su primera agencia de servicios para ofrecer atención a los clientes y satisfacer la demanda de sus afiliados.
La nueva oficina es parte del plan de expansión de la Administradora de Fondos de Pensiones, el cual tiene el objetivo de fortalecer su estructura para facilitar el acceso a los diferentes servicios que ofrece.
Joel Santos, gerente general de AFP Reservas, dijo que en la región Sur la entidad tiene aproximadamente 100 mil afiliados, razón por la cual consideró necesario expandir su red de oficinas y brindar un servicio personalizado de alto nivel a los clientes.
Al intervenir en el acto de apertura, explicó que AFP Reservas “quiere ofrecer espacios de atención más cerca a sus zonas de residencia, sin tener que desplazarse a la ciudad de Santo Domingo”.
El programa de expansión inició recientemente con la apertura en Punta Cana. Para darle continuidad, durante el próximo año 2022 se ha planificado abrir nuevas oficinas en todo el territorio nacional y así completar las agencias que funcionan en las zonas de Santo Domingo y Santiago.
Actualmente la empresa posee 584 mil clientes y desde el mes de enero al cierre de octubre del presente año, la oficina de servicio al cliente en Santo Domingo ha brindado más de 10,287 atenciones y ha otorgado RD$662,512 millones en beneficios a afiliados de la región sur.
Santos agradeció a las instituciones que posibilitaron que AFP Reservas lograra una experiencia de excelencia en la unidad de servicio al cliente; en especial a la Superintendencia de Pensiones, representada por Ramón Contreras, así como a los directivos del Banco de Reservas: Samuel Pereyra, administrador general, y José Francisco Elías, subadministrador de filiales.
Entre los servicios que se ofrecerán en la oficina regional del sur están: tramitación de solicitud de todos los beneficios proporcionados por la Ley 87-01 del Sistema de seguridad social, actualización de los datos como afiliado, solicitud de estados de cuenta, información sobre el proceso para solicitar la pensión entre otros.
