Cualquier organización tiene un porcentaje de rotación de personal, entendida como la entrada y salida de los trabajadores. Cuando este porcentaje excede en cantidad y además en corto tiempo, entra a ser una problemática para la empresa, ya que se afectan costos en procesos de reclutamiento, selección y capacitación.
También tiene una repercusión ante los empleados que aún siguen trabajando y ante el cliente al cual se le presta el servicio. En el caso de Eulen República Dominicana, de sus 1.312 colaboradores en servicios y 530 en seguridad, hay un 9.20% en rotación no voluntaria y 27.61% rotación voluntaria, de acuerdo con cifras a marzo de este año.
Para mantener una baja rotación de personal, los problemas que surgen dentro de la organización se deben solucionar sin tener que realizar grandes cambios o grandes gastos. Eso es, a través del interés y la cooperación de las partes. El adecuado proceso en la selección de talentos, el cumplimiento de los beneficios que la ley contempla y la capacitación constante son parte de estos cambios.
En cierta medida, la rotación de personal está influenciada por la baja motivación y la insatisfacción laboral que tienen los colaboradores frente a su labor. En el caso de Eulen, la competitividad con los salarios, los beneficios colaterales que compensen el salario devengado, el adecuado clima laboral, la flexibilidad de horario y la escucha activa, son elementos útiles para aumentar la motivación.
Es importante ofrecer y sobre todo garantizar a los trabajadores mejores oportunidades, desarrollo profesional, salarios competitivos o beneficios indirectos. La formación es una herramienta válida para su empoderamiento y garantía para la consecución de las mejores oportunidades de los mismos. Además, es de alta relevancia que las organizaciones cuenten con competencias clave para la comunicación organizacional, como el conjunto de comportamientos que expresan las habilidades psicosociales de liderazgo, trabajo en equipo y manejo y resolución de conflictos que cada persona desarrolla en el ejercicio de un papel, una tarea, una función o una labor cualquiera que sea su ámbito de actividad.
En EULEN, los colaboradores tienen una plataforma virtual “@prende”, con diferentes cursos y capacitaciones que dan acceso a diplomados virtuales. Además, alianzas con otras instituciones como el caso del Infotep facilitan cursos de formación.
En definitiva, acciones que mejoran no solo la motivación del individuo sino el ambiente en el trabajo, es decir, la participación de los empleados y la relación entre ellos y con los supervisores, así como la cultura organizacional de la empresa. Realizar actividades de recreación, tener un claro reconocimiento de logros, mantener la equidad en el equipo y establecer un sistema de recompensa basados en méritos son algunos ejemplos que Eulen ejecuta para construir ese sentimiento de pertenencia de grupo. Porque a fin de cuenta, uno como persona, como ser social, necesita de la comunidad para fortalecerse y para convertirse en el mejor embajador al que pueda aspirar una compañía con principios y valores sólidos.
Por Karina Castellanos
