Desde la llegada de la IA generativa en 2022 a la actualidad, las organizaciones con experiencia en esta tecnología, informaron que han visto los beneficios previstos en un “grado mucho mayor”. El 70% reportó que han mejorado sus productos y servicios existentes, en tanto que el 63% ha fomentado la innovación y crecimiento en gran medida, según el informe anual, en su segunda parte trimestral, sobre el estado de la inteligencia artificial de Deloitte AI Institute.
Sin embargo, la falta de confianza continúa siendo una de las principales barreras para la adopción de la IA generativa a gran escala en las empresas, por lo que generar tranquilidad entre las partes interesadas resulta esencial, revelan los resultados de la encuesta realizada a casi 2,000 directores y ejecutivos en todo el mundo, los cuales tienen amplia experiencia en IA generativa y que la implementan a lo interno de sus organizaciones.
“Los líderes se concentran en cómo la IA generativa puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos de eficiencia y ahorro de costos, y muchos consideran reinvertir los ahorros en innovación y crecimiento. Está claro cómo escalar, medir con precisión el progreso y seleccionar los correctos usos; los casos serán factores críticos para lograr la generación de valor”, señaló la líder de IA generativa de Deloitte Global, Costi Perricos.
“Aunque el retorno de la inversión financiera es importante, los impulsores de valor, como la innovación, el posicionamiento estratégico y diferenciación competitiva e innovación pueden ser más importantes”, comentó Perricos.
“A medida que pasamos de posibilidades a los aspectos prácticos en la adopción de la IA generativa en las organizaciones, observamos cómo aspectos como el crecimiento de escala y perfección van de la mano, tal y como lo demuestran los hallazgos de este trimestre. Las organizaciones están contratando nuevos talentos y capacitando a su fuerza laboral, las habilidades técnicas y centradas en el ser humano continúan siendo valiosas para una implementación exitosa”, dijo la director de oferta de crecimiento estratégico de IA, Deborshi Dutt.
“Para ayudar a seguir siendo competitivos en un mercado en constante evolución es crucial que los líderes implementen la confianza y se mantengan centrados en la fluidez de la IA al desarrollar su fuerza laboral para afrontar este momento de transformación”, recomendó Dutt.
Asegura organizaciones ajustan estrategias de talento para la era de la IA generativa
El informe de Deloitte AI Institute, también reveló que la “habilidad de escalar” impacta con las limitaciones de talento debido a que casi 4 de cada 10 (37%) líderes reportan que sus organizaciones están poco o nada preparadas para abordar las preocupaciones relacionadas con la adopción de la IA generativa entre el personal. Los encuestados indicaron que, casi tres cuartas partes buscan cambiar sus estrategias de capital humano en los próximos dos años a consecuencia de esta tecnología, enfocado en la transformación de procesos de trabajo y recualificación. Además, el informe establece que muchas organizaciones buscan crecer su plantilla en los próximos 12 meses, mientras que el 38% mantendría a su personal sin cambios.
La confianza en la IA generativa crece y las organizaciones con experiencia priorizan la transparencia
Subrayó que la falta de confianza continúa como una de las principales barreras para la adopción de la IA generativa a gran escala, por lo que entienden, que crear tranquilidad resulta esencial para una ampliación exitosa. “Casi tres cuartas partes (72%) de los encuestados dicen que la confianza de su organización en todas las formas de IA ha crecido desde la aparición de la IA generativa, en 2022”, destacó el informe. Pese a este resultado, indicó que solo el 36% de las organizaciones dice que medir la confianza y el compromiso de los trabajadores es parte de su estrategia de talento y menos de la mitad de los encuestados se centra en procesos para generar confianza en la IA generativa.
Sin embargo, las preocupaciones en torno a la confianza y el riesgo no frenan la adopción entre los expertos en IA generativa. Las organizaciones con alta experiencia en la materia prestan más atención a la transparencia con los trabajadores y se centran en datos de calidad, así como en garantizar resultados confiables.
La eficiencia y productividad permanecen como los principales beneficios deseados
La encuesta destacó que con los ahorros generados a través de iniciativas con IA generativa, las organizaciones buscan generar valor desde ambos lados, agregando que el 45% de los encuestados planea reinvertir sus ahorros en oportunidades de innovación y el 43% piensa en mejorar las operaciones de la empresa.
La adopción de IA generativa avanza rápido y las organizaciones corren el riesgo de atrasarse si no mantienen el ritmo
En esta encuesta, casi la mitad (47%) de todos los encuestados dice que su organización avanza rápidamente en la adopción de esta tecnología y la cifra se eleva al 73% para quienes están en organizaciones con muy alta experiencia. Estos especialistas comienzan a escalar: adoptando la IA generativa en niveles más altos para todas las funciones, invirtiendo más en infraestructura tecnológica y brindando acceso a herramientas a la mayor parte de su fuerza laboral.
