La inteligencia artificial (IA) generativa está revolucionando el entorno empresarial, según el último informe del Deloitte AI Institute. El estudio revela que la adopción de esta tecnología avanza rápidamente, con un 73% de las empresas encuestadas planeando transformar sus estrategias de talento y procesos de trabajo en los próximos dos años.
Las organizaciones con mayor experiencia en IA generativa están logrando mejoras importantes en productos, servicios e innovación. Sin embargo, el informe resalta que existen desafíos relacionados con la confianza y la integración de esta tecnología a gran escala.
El estudio, que encuestó a cerca de 2,000 directivos globales, indica que las empresas más avanzadas en esta tecnología ya están obteniendo beneficios tangibles. Un 70% de las organizaciones reportó mejoras en sus productos y servicios, mientras que un 63% aseguró que la IA generativa fomenta la innovación y el crecimiento en gran medida.
Según Deloitte, tres de cada cuatro organizaciones están rediseñando sus estrategias de capital humano como respuesta a los cambios generados por esta tecnología. Estas transformaciones incluyen la recualificación de habilidades y la optimización de procesos de trabajo. Además, un 45% de las empresas planea reinvertir los ahorros obtenidos mediante esta tecnología en iniciativas de innovación, mientras que un 43% busca mejorar sus operaciones empresariales.
A pesar de los avances, la confianza en la IA generativa sigue siendo un reto. Aunque el 72% de las organizaciones afirma que su confianza en esta tecnología ha aumentado desde 2022, solo el 36% implemento métricas para evaluar el nivel de confianza de su fuerza laboral en su uso.
“La capacidad de escalar esta tecnología depende no solo de la infraestructura técnica, sino también de la confianza que inspire entre los empleados y líderes”, comentó Costi Perricos, líder global de IA Generativa en Deloitte.
A la vez, el informe destaca que las empresas con mayor experiencia están invirtiendo en infraestructura tecnológica y ampliando el acceso a herramientas de IA generativa en sus equipos. Estas iniciativas están permitiendo a las organizaciones avanzar en la escalabilidad y creación de valor en múltiples áreas de negocio.
Deborshi Dutt, líder de IA en Deloitte, subrayó la importancia de combinar capacidades técnicas con habilidades humanas: “Es crucial que los líderes desarrollen una fuerza laboral adaptable y enfocada en aprovechar las oportunidades de esta transformación tecnológica”.
A pesar de que la IA generativa está cambiando la manera en que las organizaciones operan y planean el futuro, las empresas enfrentan el desafío de integrar esta tecnología de manera confiable y efectiva. A medida que la adopción de la IA continúa acelerándose, las organizaciones que logren superar estos obstáculos estarán mejor posicionadas para liderar en innovación y competitividad.
