El uso de internet banking en República Dominicana ha experimentado un auge notable, alcanzando los 8.6 millones de usuarios al cierre de 2024. Esto se debe a la creciente dependencia de las personas en plataformas digitales para realizar pagos y compras, lo que les permite ahorrar tiempo y evitar desplazamientos. Este crecimiento, además, se ha visto acelerado por la digitalización impulsada por la pandemia del covid-19.
Desde 2019, la adopción del internet banking creció un 85%, lo que se traduce en 3.9 millones de nuevos usuarios, elevando el total de cuentas de 4.6 millones a más de 8.6 millones. Según datos del Banco Central, solo en 2024 se registró un incremento del 20.5%, equivalente a 1,473,234 nuevos usuarios, pasando de 7.1 millones a 8,643,843.
Los clientes bancarios utilizan estos servicios a través de plataformas electrónicas para realizar pagos y transferencias de fondos en pesos dominicanos y dólares, conocido como “pagos al instante”.
Al analizar por tipo de institución financiera, se evidencia que el 86% de las cuentas de internet banking pertenecen a bancos múltiples, mientras que las asociaciones de ahorro y préstamos representan el 13%.
Los bancos de ahorro y crédito tienen una participación mínima del 1.04%, y las instituciones financieras del sector público apenas alcanzan el 0.06%.
En contraste con el panorama actual, en 2018 sólo el 34% de la población dominicana utilizaba internet banking, según estimaciones de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
