Con una trayectoria de más de 13 años en Mastercard y una amplia experiencia en el sector financiero, Mayra Vivacqua ha asumido el reto de impulsar la transformación digital y garantizar que cada ciudadano caribeño tenga acceso a la economía digital.
La cluster lead de Mastercard para el Caribe comenzó su carrera en Brasil, en el sector de marketing y banca minorista en Itaú Unibanco. Su enfoque y dedicación la han llevado a desempeñar roles clave en América Latina, posicionándo como una de las principales ejecutivas en el sector de pagos digitales.
Para ella, cada una de las experiencias que ha vivido le ha permitido moldear su enfoque de liderazgo, el cual “se centra en fomentar la innovación manteniendo un fuerte énfasis en el impacto social y la inclusión”.
Vivacqua, quien asegura que el liderazgo femenino consiste en impulsar la innovación con un fuerte enfoque en la inclusión, empoderar a otros a través de la mentoría y generar un impacto positivo duradero en las comunidades, comparte las claves que le han permitido destacarse en un mercado tan competitivo.
¿Cómo ha sido su evolución desde sus inicios hasta convertirse en Cluster Lead de Mastercard para el Caribe?
Mi trayectoria profesional ha sido bastante dinámica y enriquecedora. Comencé mi carrera en Brasil, trabajando en marketing y banca minorista en Itaú Unibanco, lo que me proporcionó una base sólida en servicios financieros. Me uní a Mastercard en 2012 y, en estos últimos 13 años, he tenido la oportunidad de asumir diversos roles desafiantes. Antes de mi posición actual, lideré soluciones digitales para el consumidor, tokenización y productos de red en Mastercard para América Latina, centrándome en apoyar la transformación digital de la región.
También dirigí la práctica de marketing de datos y servicios de Mastercard en América Latina, colaborando estrechamente con instituciones financieras, fintechs y comercios. En 2023, asumí el rol de Cluster Lead para el Caribe, donde mi enfoque principal es impulsar la transformación digital y garantizar que cada ciudadano caribeño tenga acceso a la economía digital.
¿Cuáles han sido los aprendizajes clave que ha adquirido a lo largo de estos más de 13 años en Mastercard que han definido su estilo de liderazgo?
A lo largo de mi trayectoria en Mastercard, he aprendido que el liderazgo exitoso se basa en la colaboración y la innovación. Trabajar en diferentes mercados y equipos me ha enseñado la importancia de construir alianzas sólidas y comprender las necesidades locales. Uno de los aprendizajes más valiosos ha sido el poder del liderazgo inclusivo, es decir, reunir perspectivas diversas para crear soluciones que realmente beneficien a todos.
También he aprendido que la transformación digital no se trata solo de tecnología, sino de personas, y de garantizar que nuestras innovaciones generen un impacto significativo en sus vidas. Estas experiencias han moldeado mi enfoque de liderazgo, el cual se centra en fomentar la innovación manteniendo un fuerte énfasis en el impacto social y la inclusión.
¿Cómo ha influido su experiencia en Brasil y América Latina en su enfoque actual hacia la transformación digital en el Caribe?
Mi experiencia en Brasil y América Latina ha sido invaluable para comprender cómo impulsar una transformación digital significativa. Cada mercado tiene sus propias características, pero existen aspectos comunes, como la importancia de la inclusión financiera y la necesidad de soluciones innovadoras.
Trabajar en América Latina me enseñó la importancia de construir ecosistemas sólidos a través de alianzas estratégicas con instituciones financieras, fintechs, gobiernos y comercios. He llevado este enfoque colaborativo al Caribe, donde estamos trabajando para crear soluciones que aborden las necesidades locales aprovechando las mejores prácticas globales. Además, esta experiencia ha reforzado mi convicción sobre el poder de la tecnología para afrontar desafíos y fortalecer las economías.
Como patrocinadora ejecutiva de la Red de Liderazgo Femenino de Mastercard en América Latina (Women’s Leadership Network), ¿cuál ha sido el impacto de esta red en el desarrollo de mujeres líderes dentro de la organización?
La Women’s Leadership Network (WLN) ha sido una fuerza poderosa en la promoción del liderazgo y el empoderamiento de las mujeres en las oficinas de Mastercard. A través de iniciativas como talleres de mindfulness, programas de mentoría y oportunidades de desarrollo profesional, hemos creado un ecosistema de apoyo para que las mujeres crezcan y avancen en sus carreras.
La red ha sido particularmente efectiva en proporcionar herramientas, cursos de formación y apoyo focalizado para potenciar el desarrollo y la proyección de las mujeres como líderes. Hemos visto resultados tangibles, como un aumento en la representación femenina en puestos de liderazgo y la creación de una cultura corporativa más inclusiva.
¿Qué desafíos ha enfrentado como mujer en el mundo corporativo y cómo los ha superado?
Al igual que muchas mujeres en el mundo corporativo, he enfrentado el desafío de equilibrar una carrera exigente con la vida personal. Como esposa y madre, encontrar tiempo tanto para mis responsabilidades profesionales como para mi familia ha requerido una planificación y priorización cuidadosa. Lo que me ha ayudado a superar estos desafíos es contar con una sólida red de apoyo y trabajar para una organización que valora el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Mastercard ha sido clave en este aspecto, ofreciendo políticas como 16 semanas de licencia remunerada para nuevos padres y manteniendo un fuerte compromiso con la igualdad salarial. Estas experiencias han fortalecido mi compromiso de abogar por otras mujeres y promover entornos laborales más inclusivos.
¿Qué consejo le daría a las mujeres que están iniciando su camino en el mundo empresarial o que buscan crecer profesionalmente en entornos dominados por hombres?
Mi consejo se basa en tres pilares fundamentales, tanto desde mi experiencia personal como a partir de lo que hemos visto:
Primero, nunca pierdas tu espíritu innovador. Evalúa constantemente oportunidades de mejora y desafía los procesos establecidos. La innovación es clave para comprender y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y adaptarse a sus estilos de vida dinámicos.
Segundo, construye confianza en todo lo que hagas. La calidad, la consistencia y la confiabilidad de tu trabajo no solo te permitirán mantener oportunidades, sino también generar nuevas.
Tercero, no dudes en buscar mentoría y oportunidades de colaboración. Ábrete a recibir conocimiento y experiencia de redes de apoyo que te ayuden a comprender mejor cómo gestionar desafíos y situaciones inesperadas.
En Mastercard, hemos comprobado cómo el trabajo colaborativo puede desbloquear posibilidades ilimitadas. Recuerda que construir una carrera exitosa no se trata solo de logros individuales, sino de crear valor y generar un impacto positivo en tu comunidad.
Si pudiera dejar un mensaje para la próxima generación de mujeres líderes en el Caribe, ¿cuál sería?
A la próxima generación de mujeres líderes en el Caribe, les diría: Ustedes son la fuerza transformadora de nuestra región. Abracen la innovación, confíen en sus capacidades y manténganse enfocadas en sus objetivos sin culpa ni la sensación de que alguien les está haciendo un favor.
Recuerden que al poner a las personas en el centro de todo lo que hacen, no solo están construyendo negocios exitosos, sino también creando un futuro más inclusivo y próspero para toda nuestra región. La economía digital ofrece oportunidades sin precedentes, y ustedes tienen el poder de aprovechar estas herramientas para generar un cambio significativo. Sigan desafiando los límites, busquen oportunidades de mentoría y nunca olviden que su éxito abrirá puertas para muchas otras mujeres que seguirán sus pasos.
