Con motivo del aumento de la actividad comercial previo al 14 de febrero, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) puso en marcha un operativo de verificación en distintos establecimientos del territorio nacional. De acuerdo con un boletín oficial publicado en la web del organismo, la medida busca evitar publicidad engañosa, irregularidades en los precios y fallas en el cumplimiento de las promociones que suelen multiplicarse durante la temporada.
Las jornadas de supervisión se concentran principalmente en tiendas por departamentos, floristerías, joyerías, restaurantes, perfumerías y plataformas de comercio electrónico. Según la entidad, estos son los segmentos donde tradicionalmente se registra un mayor volumen de ventas por la celebración del Día del amor y la amistad.
El director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, explicó que los inspectores están enfocados en comprobar que la publicidad sea veraz, que los precios exhibidos coincidan con lo que finalmente se cobra al consumidor y que las condiciones de las ofertas estén detalladas. Asimismo, se presta atención a aspectos como las garantías y las políticas de devolución.
El propósito central es prevenir abusos que puedan afectar la confianza de la ciudadanía en una fecha de alta sensibilidad comercial, según el funcionario. En ese sentido, advirtió que cualquier establecimiento que incurra en faltas enfrentará las sanciones contempladas en la Ley 358-05.
El organismo también llamó a los compradores a asumir un rol activo. Recomiendan informarse antes de adquirir un producto o servicio, comparar precios entre distintos comercios, revisar con detenimiento los términos de las promociones y guardar los comprobantes de pago, ya que estos documentos resultan esenciales al momento de presentar una reclamación.
