La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) condenó de manera enérgica las presuntas acciones irregulares denunciadas públicamente por una cliente, quien asegura haber sido víctima de un intento de extorsión por parte de un técnico contratista vinculado a labores de la empresa.
La distribuidora informó que, tan pronto tuvo conocimiento de la denuncia a través de las redes sociales, estableció comunicación directa con la cliente para escuchar su versión de los hechos, brindarle el acompañamiento correspondiente e iniciar las investigaciones de lugar.
Edeeste precisó que ha instruido una investigación exhaustiva para esclarecer lo ocurrido y determinar las responsabilidades correspondientes. “De comprobarse las irregularidades denunciadas, la empresa procederá con las acciones legales y administrativas que correspondan contra los responsables, reafirmando su política de cero tolerancia frente a cualquier conducta contraria a la ética, la transparencia y la ley”, afirmó Edeeste a través de un comunicado.
De igual manera, informó que su área Comercial se encuentra realizando una revisión técnica y administrativa del historial de consumo y facturación de la cliente, con el objetivo de verificar la información y garantizar que el proceso se desarrolle con total objetividad, transparencia y apego a la normativa vigente.
Edeeste reiteró que ningún colaborador, contratista o representante autorizado está facultado para solicitar dinero o beneficios económicos a cambio de omitir procesos, alterar inspecciones o favorecer a clientes. En ese sentido, exhortó a la ciudadanía a denunciar de inmediato cualquier actuación de esta naturaleza a través de los canales oficiales de la empresa o de las autoridades competentes.
La empresa reafirmó su compromiso con la integridad institucional, la transparencia en la prestación del servicio y la protección de los derechos de sus clientes, asegurando que actuará con firmeza ante cualquier hecho que atente contra la confianza de la ciudadanía.
