El Banco Popular Dominicano ratificó su liderazgo en la transformación digital de los servicios financieros del país, al ser la única entidad reconocida por su excelencia sostenida en las categorías de banca personal y empresarial en el “Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026”, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).
La distinción a la excelencia sostenida reconoce a las instituciones que han mantenido calificaciones superiores al 90% durante tres o más años consecutivos. El Popular ha alcanzado este nivel de excelencia durante seis años en los segmentos personal y empresarial, conservando desde el inicio del ranking la primera posición en el segmento personal.
En esta sexta edición del ranking de digitalización bancaria, el Banco Popular obtuvo el primer lugar entre los bancos múltiples en banca personal, con 93.68 puntos sobre 100, y la segunda posición en banca de negocios, con 90.26 puntos.
En relación con estos reconocimientos, el presidente ejecutivo del Popular, señor Christopher Paniagua, destacó que el liderazgo digital de la entidad responde a una visión de largo plazo, orientada a aprovechar la innovación tecnológica para ofrecer mejores experiencias y responder a las necesidades de los clientes.
“Nuestra transformación digital responde al propósito de servir mejor a los clientes, simplificar su relación con el banco y ofrecerles experiencias ágiles, seguras y cercanas. Innovamos para mejorar sus vidas y acompañarlos en sus aspiraciones”, expresó el señor Paniagua.
Reconocimientos a la innovación y experiencia digital
El Popular también obtuvo la insignia de Experiencia de Usuario, otorgada a las tres entidades con mejores resultados en sus respectivas categorías, según la evaluación de sus canales digitales, que considera aspectos como la facilidad de navegación, la usabilidad y la interacción de los clientes con las plataformas.
De igual forma, recibió la insignia de Adopción de Habilitadores Digitales, que distingue a las instituciones que implementan disposiciones regulatorias destinadas a facilitar la vinculación digital de clientes, la cancelación de productos, la verificación electrónica de documentos y la gestión de reclamaciones.
Toke, solución digital destacada
La Superintendencia de Bancos también distinguió a Toke, la solución integral de pagos digitales del Popular, en la categoría Solución Destacada, por su contribución a la innovación y la inclusión financiera mediante herramientas que facilitan los pagos cotidianos.
En sus primeros seis meses de funcionamiento, Toke superó el millón de usuarios registrados e incorporó más de 30,000 microcomercios.
Nuevos criterios de evaluación
Estos resultados adquieren especial relevancia dado que para la evaluación de 2026 la Superintendencia de Bancos incorporó criterios más exigentes, que consideran no solo la disponibilidad de los canales digitales, sino también su utilización efectiva, la migración de transacciones y la calidad de la experiencia de los usuarios.
Estas nuevas distinciones al Popular reconocen los avances continuos del banco en el desarrollo de soluciones que permiten a personas y empresas realizar sus operaciones financieras de manera más ágil, accesible y segura.
En cuanto al alcance de sus servicios digitales, el Popular registra más de 1.8 millones de clientes activos en sus canales digitales, mientras que la App Popular supera los 1.2 millones de usuarios.
Estas cifras reflejan la adopción de las plataformas digitales de la entidad y su compromiso con ofrecer servicios financieros cada vez más accesibles, eficientes y adaptados a las necesidades de sus clientes.
