La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (Protecom), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de seis millones ochocientos cincuenta y ocho mil seiscientos setenta y siete (RD$6,858,677) a ochocientos sesenta y nueve (869) clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EdeEste, se le ordenó devolver tres millones ciento setenta y siete mil setecientos treinta y nueve (RD$3,177,739) a favor de trescientos sesenta y ocho (368) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes:12 reclamaciones se produjeron en San Pedro de Macorís,15 en La Romana, 20 en Higüey, 3 en el Seybo, 1 en Hato Mayor,1 en Monte Plata y 368 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Este.
Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EdeNorte, se le ordenó acreditar dos millones ochocientos quince mil trecientos sesenta y ocho (RD$2,815,368) a doscientos setenta y tres (273) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 73 en Santiago, 22 en San Francisco, 13 en Valverde Mao, 61 en La Vega, 25 en Puerto Plata, 7 en Moca, 24 Nagua,11 en Bonao, 3 en Salcedo, 22 en Cotuí, 5 en Monte Cristi, 4 en Samaná,4 en Las Terrenas y 3 Santiago Rodríguez.
De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad, EdeSur, se le ordenó acreditar ochocientos cuarenta seis mil quinientos noventa y dos (RD$ 846,592.00) a favor de doscientos veinte y cuatro (224), usuarios del sector eléctrico, de los cuales,33 se produjeron en San Cristóbal, 4 en Azua, 3 en San Juan 13 en Barahona, 6 en Baní, 1 en Elías Piña, 1 en Neyba y 1 en Pedernales dando una suma de 62 reclamaciones de los Puntos Expresos del Sur Interior, mientras que en los Puntos Expresos del Distrito Nacional se registraron 224 reclamaciones.
Julio Rosario, director de Protecom, explicó que en marzo fueron respondidas 2,020 reclamaciones, de las cuales 869 resultaron procedentes (28%), y 2,235 resultaron no procedentes (72%); de las reclamaciones recibidas el 84% fueron por alta facturación, el 9% por actas de irregularidad y un 7% por otros conceptos.
Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de atención a los usuarios del servicio eléctrico.
