Santo Domingo.- El ministro de Administración Pública, Ramón Ventura Camejo, y el director general de Ética e Integridad Gubernamental, Marino Vinicio Castillo, firmaron la mañana de este lunes un convenio interinstitucional mediante el cual se comprometen a tomar las medidas necesarias para optimizar y poner en práctica el sistema 311 de Atención Ciudadana.
La Dirección de General de Ética e Integridad Gubernamental (Digeig) se compromete a velar para que los Responsables de Acceso a la Información (RAI) que operan en las diferentes instituciones de Estado integren el proceso de transparencia del sistema 311, como mecanismo de recepción de reclamos y sugerencias realizados por los ciudadanos, con relación a la calidad de los servicios presentados por las instituciones públicas.
También llevará a cabo, en coordinación con la Dirección de Gestión y Ciudadanía del Ministerio de Administración Pública (MAP), las acciones y ejecutorias que sean necesarias, dentro de su competencia.
El MAP asume el compromiso de dar respuestas a los ciudadanos que han expresado sus denuncias, quejas, demandas, reclamaciones y sugerencias con respecto a la calidad de los servicios públicos, luego de coordinar con la institución correspondiente para la observación y mejora de los servicios objeto de denuncias.
El MAP y la Digeig aclaran que este convenio es llevado a cabo bajo el criterio de colaboración y buena voluntad entre ellos, de forma espontánea y bajo un alto contenido de responsabilidad social.
El ministerio de Administración Pública es el órgano responsable de medir los niveles de insatisfacción de los ciudadanos con relación a la calidad de los servicios públicos de República Dominicana.
Mientras que la Digeig tiene entre sus funciones supervisar, investigar, contribuir, dar seguimiento, asesorar, realizar y canalizar los proyectos sobre los temas de ética e integridad en la administración pública, así como del acceso a la información pública.
