La transformación que ha alcanzado el sistema financiero dominicano en la última década no solo es tecnológica; también es social. Así lo afirmó Oliana Núñez, gerente senior de Negocios Zona Norte del Banco Popular Dominicano, para destacar que, en ese proceso, las mujeres han sido las protagonistas, por su creciente participación.
Durante el foro “Mujeres en la Banca 2026”, organizado por Mujeres de Peso en Santiago, Núñez, con una trayectoria marcada por la innovación, recordó los desafíos de abrir camino en el mercado financiero del Cibao. Mencionó hitos como el lanzamiento de la primera tarjeta de débito en 2001, la expansión de los cajeros automáticos y la introducción de la banca en línea en 2007.
“Lo que antes llamábamos ‘canales alternos’ hoy son los principales canales de uso de los clientes. El reto fue romper paradigmas y alinear intereses entre tecnología, mercadeo y operaciones”, afirmó.
Durante el panel “El rostro femenino en el crecimiento de la banca y la transformación financiera”, moderado por Grisbel Medina, resaltó que la participación femenina ha sido clave para impulsar la inclusión financiera y facilitar la inserción de más mujeres en el mercado formal.
En cuanto a la estructura laboral del Banco Popular, indicó que el 60% de sus 8,000 empleados son mujeres y que el 52% de los cargos gerenciales está ocupado por ellas. En la zona Norte, esta proporción es aún mayor, alcanzando el 75% de la fuerza laboral.
Persisten barreas
En el sistema financiero nacional, del total de 2.6 millones de deudores únicos, el 98.5% corresponde a personas físicas, en tanto que la participación femenina es de un 49.3% frente a la masculina (49.2%). El 1.5% restante corresponde a personas jurídicas, como empresas e instituciones.
No obstante, Núñez advirtió que, aunque cerca de la mitad de la cartera del sistema financiero está en manos de mujeres, aún persisten barreras importantes, especialmente en el acceso a créditos comerciales e hipotecarios.
“La principal resistencia no es solo el acceso, sino la formalización. Todavía se percibe la contratación de un asesor o contador como un gasto y no como una inversión para la sostenibilidad”, señaló.
Para reducir la brecha de bancarización en sectores que operan predominantemente en efectivo, destacó herramientas digitales como la aplicación TOKE, que permite abrir cuentas utilizando únicamente la cédula y el teléfono móvil.
“Tenemos que enseñar que el dinero debe dejar huellas. Si no queda registrado en el sistema financiero, simplemente no existe. Esos registros son los que permiten construir historial crediticio y mejorar la calidad de vida”, enfatizó.
Sobre las dificultades para acceder a financiamiento de mayor escala, Núñez reconoció que las garantías, como activos e inmuebles, continúan siendo un obstáculo. No obstante, exhortó a las emprendedoras a iniciar con montos manejables que les permitan construir historial crediticio de forma progresiva.
“Lo importante no es solicitar el monto que se cree necesario, sino el que realmente se puede pagar, para construir patrimonio paso a paso”, puntualizó.
