Las empresas logísticas dominicanas tienen ante sí una oportunidad para mejorar su competitividad mediante la adopción de inteligencia artificial (IA), pero el principal desafío para lograrlo no radica en la tecnología, sino en la capacidad de adaptación de las organizaciones y sus equipos de trabajo.
Así lo destacó el experto internacional Diego Páramo, presidente de PulseUp, durante una entrevista con elDinero, tras su ponencia “La nueva era de las operaciones logísticas”, organizada por la Asociación Dominicana de Centros y Operadores Logísticos (Asologic), en alianza con London Consulting Group, en el Salón Empresarial de la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD).
Páramo señaló que, aunque cada vez más empresas exploran el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial para optimizar procesos, persisten barreras relacionadas con la resistencia al cambio y con la percepción de que las personas pueden desempeñar ciertas funciones de manera más eficiente que los sistemas tecnológicos.
“Creen que el humano puede hacer ciertas cosas mejor que la máquina”, afirmó el también ingeniero industrial al referirse a uno de los principales obstáculos que enfrentan las organizaciones durante las primeras etapas de adopción de la IA.
El especialista indicó que los resultados de estas herramientas dependen de su implementación y de que las soluciones respondan a necesidades específicas de cada empresa. En ese sentido, advirtió que el uso de plataformas genéricas no garantiza mejoras operativas.
“Si utilizo ChatGPT de manera genérica o cualquiera de estas herramientas, si no construyo soluciones específicas para mi empresa, es muy probable que no te vaya a funcionar”, explicó.
Para el presidente de PulseUp, el reto más importante que enfrentan actualmente las empresas logísticas del país está vinculado a la cultura organizacional y a la gestión del cambio.
“Yo creo que el mayor reto que tiene el empresario dominicano en este momento es su propio mindset. Es no querer cambiar. Es no hacer una correcta gestión de cambio con su gente”, expresó.
Páramo sostuvo que la transformación tecnológica requiere también preparar al talento humano para trabajar con nuevas herramientas y adaptarse a procesos distintos dentro de las organizaciones.
Asimismo, consideró que muchas compañías subestiman la importancia de acompañar la implementación tecnológica con estrategias de capacitación y adopción interna.
“El error más grande que cometen las compañías es no gestionar el cambio y no enseñar a la gente cómo adoptar y abrazar el cambio. Ahí es donde yo creo que está el error más grande”, subrayó.
