El aislamiento es una de las claves para frenar la pandemia por coronavirus, que ya tiene presencia en el 94% de los países del mundo (unas 182 naciones), según la Organización Mundial de la Salud (OMS), por lo que muchos de los Estados afectados ha declarado cuarentena obligatoria, cerrando las puertas de millones de empresas en todo el mundo.
“Ante las circunstancias acaecidas por el covid-19, el teletrabajo, trabajo remoto o trabajo desde casa, como suele llamarse, puede significar la diferencia entre sobrevivir a la crisis o sucumbir ante ella”, plantea Julio Muñoz, Senior Manager Ey Law.
Según Muñoz, el teletrabajo brinda alternativas para la prestación de servicios ante limitaciones y dificultades propias de empresas o los trabajadores o ajenas a ambas partes.
También, optimiza el uso del tiempo de los colaboradores, reduciendo los traslados, preparación de la presencia del colaborador a un entorno social y mejora el uso de los espacios y recursos de la empresa, permitiéndoles focalizarlos a aspectos esenciales del negocio.
Además, permite o facilita la expansión de talentos en funciones que no requieran la presencia física del colaborador.
Muñoz resalta el desafío que representa para las empresas, debido a es su modalidad de trabajo habitual e implica un cambio en la cultura organizacional y las herramientas gerenciales.
Entiende que a raíz de la situación, muchas empresas apreciarán las ventajas del trabajo remoto y también los desafíos que implica.
“A pesar de que las circunstancias excepcionales desaparezcan, la sociedad seguirá afrontando situaciones que limitan un uso óptimo de los recursos, con lo cual el teletrabajo seguirá presentándose como una alternativa atractiva”, sostuvo.
Indicó que lo más importante en el teletrabajo es el compromiso de ambas partes de darle la oportunidad a este tipo de esquemas, fijando reglas claras y cumpliéndolas.
Riesgos
Uno de los riesgos que puede tener, según explica, es perder la dedicación del trabajador, por las distracciones propias del entorno donde se realiza, ya que la empresa no controla el ambiente donde el colaborador desarrollaría sus labores.
“Poner en riesgo información valiosa, fuera del control físico de la empresa; en los casos donde el teletrabajo requiere la interacción con los clientes, implica el desafío de mantener al cliente las condiciones acostumbradas o de calidad que requiere, cuidando la reputación de la empresa”, añadió.
Medias a tomar por la empresa y por trabajador
El especialista aconseja que la empresa establezca políticas claras de trabajo. Que identifique los compromisos que tienen los trabajadores, las vías y métodos de contacto con la empresa.
Además, que para salvaguardar información sensible, debe establecer herramientas y políticas de manejo de información sensitiva y confidencial, si aplica, e identificar los canales y personal de asistencia y soporte tecnológico y gerencial, para de esa manera proporcionar y verificar la idoneidad de las herramientas tecnológicas a ser utilizadas por el colaborador.
De su lado, el empleado debe preparar el ambiente de trabajo, ya sea el hogar o estudio particular, cuidar de las herramientas e informaciones manejadas fuera de la empresa y asegurarse de disponer de conectividad confiable y permanente.
Recomendaciones
El especialista Manager Ey Law aconseja respetar los límites de tiempo y espacio de trabajo y personal del colaborador y de la empresa para evitar que sea perjudicado uno u otro.
“La empresa debe procurar mantener espacios de interacción de equipos, aun no sean trascendentes para el logro de los objetivos puntuales, pues fortalece el sentido de equipo”, dijo.
