[dropcap]L[/dropcap]a Junta Monetaria acaba de dar una de las noticias más positivas de este año. Se trata de la aprobación definitiva a la modificación del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros. Es un gran paso de avance que damos como país en materia de derechos y eso, además, habla muy bien del grado de responsabilidad con que actúan las autoridades.
El Reglamento, que se hace realidad mediante la Primera Resolución de 5 de febrero de 2015, tiene por objeto establecer los principios y criterios que procuren una efectiva protección de los derechos de los usuarios de los productos y servicios financieros, a través de mecanismos adecuados de transparencia, las condiciones de contratación de los productos y servicios financieros, así como los procedimientos para la atención oportuna de las reclamaciones y las consultas de informaciones financieras, con base a lo dispuesto en los artículos 30, 52 y 53 de la Ley 183-02 Monetaria y Financiera.
Y como dice el Banco Central en un comunicado, la propuesta de modificación introdujo los cambios surgidos como producto de la experiencia en la aplicación de la normativa, desde su puesta en vigencia en enero de 2006, para adecuarla a los principios y mejores prácticas internacionales. Al considerarse que la salvaguarda de los derechos del usuario constituye un elemento fundamental en la consolidación de los procesos de inclusión financiera, esta modificación complementa las iniciativas de las autoridades Monetarias y Financieras para promover mayores niveles de bancarización en el sistema financiero dominicano.
Felicitamos a la Junta Monetaria por pensar en el bienestar no sólo del sistema financiero en su conjunto, sino de los usuarios que ahora sabrán que sus derechos deberán ser escuchados, pero con mayor atención y menos tiempo de respuesta. ¡Enhorabuena!
