El sector de las telecomunicaciones en República Dominicana, al igual que otros sectores económicos, no ha estado ajeno al impacto del covid-19; para las cuentas de acceso a internet el impacto fue positivo, al continuar el ritmo de crecimiento que presentaban en los últimos cinco años, lo cual se fortalece con el teletrabajo, la educación a distancia y otras tareas.
En tanto, los servicios de telefonía y televisión por cable no corrieron la misma suerte. Estadísticas del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) indican que en agosto de 2020 habían 8,307,069 cuentas de internet, un aumento absoluto de 612,843 cuentas, en comparación con igual mes del 2019, cuando se reportaron 7,694,226 cuentas activas, lo que representa un incremento de 7.9%.
El crecimiento de las cuentas de acceso a internet se concentra básicamente en dos compañías, Claro con un 81.9% del total (502,115 cuentas) y Altice con el 16.6% (101,904 cuentas).
Mientras que el servicio telefónico total experimentó una variación negativa de 2.9% en el período analizado, al pasar de 10,134,300 cuentas telefónicas (fija y móvil) en agosto 2019 a 9,839,519 en igual período de 2020, para una reducción total de 294,781 cuentas.
La telefonía fija (tradicional y VoIP) representa un 11.7% (1,155,119) de los servicios telefónicos en el mercado de las telecomunicaciones, mientras que las líneas móviles son el 88.2% (8,684,400) del servicio de voz.
El mayor descenso de las líneas telefónicas lo presentó la telefonía fija, reduciendo su servicios un 7.7% en agosto de 2020 en relación con igual período del 2019, al pasar de 1,252,231 líneas en servicios a 1,155,119, una baja absoluta de 97,112 líneas.
Durante el período analizado, la telefonía móvil decreció un 2.2%, ubicándose en 8,684,400 líneas móviles activas, lo que representa una reducción neta de 197,669 de lo que había a agosto de 2019, cuando Indotel registró 8,882,069 líneas móviles.
La televisión pagada o televisión por cable es el servicio de telecomunicaciones de menor demanda en la población dominicana. Según los datos del Indotel registrados a finales de agosto del 2020 sólo el 7.3% de la población contaba con este servicio. Esto a pesar de que el 97% de las empresas de telecomunicaciones registradas en República Dominicana ofrecen el servicio.
Además de las empresas de telecomunicaciones con mayor dominio en el mercado, existen empresas regionales y locales como Yuma Visión SRL en la provincia La Altagracia y Cable Visión SRL Yamasá en la provincia Monte Plata, entre otras, que ofrecen esos servicios y han logrado posicionarse en sus respectivas demarcaciones.
De acuerdo con los datos oficiales, la televisión pagada es el servicio de telecomunicación como mayor pérdida porcentual de sus usuarios, con una baja del servicio de 4.9%. Pasó de 805,590 usuarios en agosto de 2019 a 766,049 usuarios en igual fecha del 2020, lo que representa una reducción neta de 39,541 cuentas.
¿Quiénes compiten?
Los datos del Indotel indican que a finales de agosto 2020 había en operación 90 prestadoras de servicios de telecomunicaciones en República Dominicana, de las cuales solo cuatro empresas (Claro, Altice, Viva, Wind) son consideradas grandes competidores, ya que cuentan con el 99% del total de las cuentas de internet y líneas telefónicas, así como el 75% de las cuentas de televisión pagada.
La Compañía Dominicana de Teléfonos o Claro Dominicana es la empresa de telecomunicaciones con mayor participación. Cuenta con el 61.8% de los usuarios de servicios telefónicos (6,077,496), el 57.7% de las cuentas de internet (4,796,887) y el 56.1% de las cuentas de televisión por cable (430,044) registradas a finales de agosto del 2020.
Claro exhibe un incremento de 11.7% en la cantidad de usuarios de internet registrados a finales de agosto de 2020 en relación con igual fecha del 2019. Pasó de 4,294,772 líneas de internet a 4,796,887 líneas, un incremento neto de 502,115 cuentas. La compañía posee el 81.9% del incremento total de las cuentas de internet registradas al cierre de agosto de 2020, colocándose como la empresa de mayor crecimiento en las cuentas de internet en el referido período.
Mientras, la compañía experimentó una baja de 0.05% en las líneas telefónicas totales, unas 3,408 líneas netas pérdidas. Pasó de contar con 6,080,904 líneas activas a 6,077,496 líneas, en el período analizado.
Durante el referido período, se fueron a la baja las suscripciones de televisión por cable, de 436,172 a 430,044, lo que representa una baja de 1.4%, para 6,128 cuentas.
El segundo gran competidor del mercado es Altice, con el 32.6% de las líneas telefónicas totales (3,209,648), el 36.3% de las cuentas de acceso a internet (3,016,067) y el 19% de las suscripciones de televisión pagada (145,785), registradas a agosto del 2020.
La empresa logró un crecimiento de 3.4% en las cuentas de acceso a internet en agosto del 2020, en relación con igual mes del 2019. Pasó de tener 2,914,163 a 3,016,067, un incremento neto de 101,904 en el referido período. Altice cuenta con 16.6% del total de cuentas de internet netas incrementadas en el período analizado, lo que la ubica en la segunda empresa de mayor crecimiento en el referido producto.
En tanto, la compañía registró un descenso de un 6% en las líneas telefónicas totales, una pérdida neta de 209,286 líneas, al pasar de 3,418,934 a 3,209,648 líneas en el período estudiado.
También se fueron a la baja las suscripciones de televisión pagada un 8.2%, unas 13,101 suscripciones netas, al pasar de 158,886 a 145,785. Trilogy Dominicana o Viva posee el 5.4% del total de líneas telefónicas (534,985), el 0.3% de la televisión por cable (2,516) y el 4.6% de las cuentas de acceso a internet (379,521).
Esta compañía experimentó “números rojos” en todos sus servicios, redujo sus cuentas de telefonía un 10.5%, al pasar de 598,218 en agosto de 2019 a 534,985 en igual mes de 2020, una baja neta de 63,233 líneas telefónicas, quedando ubicada como la empresa de mayor pérdida en el último año.
Viva redujo sus suscripciones de televisión por cable un 27%, al pasar de 3,452 cuentas activas en agosto de 2019 a 2,516 cuentas en igual período de 2020. A la vez, redujo las cuentas de internet un 0.99%, pasó de tener 383,348 cuentas de internet a 379,521 cuentas.
La empresa Wind Telecom tiene menor cantidad de usuarios que las ya mencionadas, cuenta con 0.15% del total de líneas telefónicas (15,247), pese a esto, fue la única compañía que logró incrementar su cantidad de usuarios del servicio telefónico, pasó de registrar 13,972 líneas en agosto de 2019 a contar con 15,247 líneas en igual período del 2020.
La referida empresa no posee servicios de televisión pagada. Cuenta con sólo un 0.5% del total de cuentas de acceso a internet registrados hasta agosto 2020, las cuales se redujeron un 4.2% en relación con igual período del 2019. Pasó de registrar 43,503 cuentas de acceso a internet a 41,662 cuentas.
