La sexta compañía del mercado asegurador dominicano cree que el valor de su gestión está en reducir la incertidumbre que acompaña a las personas frente a su presente y su futuro, por esto, a raíz de la crisis sanitaria del covid-19, su prioridad ha sido la de contribuir en crear tejido social al proteger al 100% los puestos de trabajo de sus 269 colaboradores, apoyando así su salud física, mental y financiera, además de la de sus familias.
Diversificó su portafolio de productos, al cual denomina capacidades (trascendiendo de productos y coberturas tradicionales a entregar capacidades a las personas y empresas), haciéndolo más relevante para la realidad de los dominicanos garantizando coberturas y flexibilizando los pagos.
Su seguro de salud posibilitó diagnósticos remotos y el de vida respondió a coberturas ante pandemia; para los asegurados de hogar amplió asistencias y sublímites, también incluyó la protección de accidentes personales para todos los que estuvieran dentro del hogar; entendiendo que la movilidad de las personas cambió, compensó a los asegurados por el no uso del vehículo con reembolsos de servicios de entretenimiento, indemnizaciones por daños de inmovilidad y servicios de asistencias vial, al tiempo que les incluyó coberturas de enfermedades y gastos médicos.
SURA busca afianzar su liderazgo de ser gestora de tendencias y riesgos, por eso, en la lucha contra los efectos de la pandemia ha respondido con agilidad a sus grupos de interés, adecuando su operación a un proceso de digitalización.
“Nuestro compromiso ha sido el de adecuar y agilizar todos nuestros procesos para atender suscripciones y solicitudes de indemnizaciones en línea, respondiendo en un tiempo no mayor de 24 horas, procurando que nuestros asegurados repongan sus bienes en el menor tiempo posible”, afirmó James García, presidente ejecutivo de Seguros SURA.
Agregó que “no estamos inmunes a esta crisis, desde nuestro rol de entregar bienestar a las personas y competitividad a las empresas estamos apoyando la reactivación económica del país y todos sus sectores productivos, acompañando a unos 2,200 micros, pequeños y medianos empresarios, clientes y no clientes con un alcance diferencial en sus negocios antes y durante el marco de la pandemia. Durante este periodo desafiante, más de 200 empresas se han capacitado en talleres regionales y más de 90 asesorías personalizadas. Cada uno de estos empresarios se acercaron a Seguros SURA buscando orientación para mantener vigentes sus negocios y preservar su fuerza laboral”.
SURA apuesta por la transformación de la industria aseguradora dominicana desde el conocimiento y la innovación, por esto se encuentra en el proceso de adopción de la norma IFRS 17 que tiene como beneficio mayor transparencia en los estados financieros de las compañías aseguradoras, incorporando variables del mercado observables a las provisiones técnicas de los contratos de seguros y los posiciona en el mercado como una entidad que adopta las mejores prácticas internacionales.
Según lo describe su más reciente informe económico, mantuvo un crecimiento en primas del 11.31% en comparación con el acumulado del año anterior, para un total de primas emitidas de RD$3,340.36 millones, primas cobradas de RD$3,865.32 millones y un resultado técnico que cerró en RD$560.99 millones con una variación de 65.2%, indicador que muestra la salud financiera de su operación, reafirmando una posición fuerte con índices de solvencia por encima de los requeridos, solidez en las reservas y la liquidez necesaria.
La compañía que reportó utilidad neta consolidada de RD$212.88 millones al cierre de septiembre, agradece a sus 29,056 clientes únicos, los cuales se han mantenido fieles en un 95%.
