Las distintas entidades bancarias de República Dominicana recibieron 20,544 denuncias por transacciones fraudulentas, o sea, 10% del total de las reclamaciones recibidas durante los primeros tres meses del 2021.
Las entidades financieras recibieron, hasta marzo de este año, 204,970 reclamaciones por los usuarios de los distintos servicios bancarios, de los cuales 101,147 fueron realizadas por los propietarios de cuentas de ahorro y tarjetas de créditos clásicas o estándar, lo que representan el 49.4%.
De esas reclamaciones 121,102 fueron favorables, lo que equivale al 59%, mientras que 60,741 se calificaron como desfavorables por distintos motivos y 23,127 continúan pendientes de observación.
Según datos de la Superintendencia de Bancos (SB), los clientes con cuentas corrientes realizaron 11.1% de esos reportes, o sea, 22,676. Mientras, los titulares de préstamos comerciales realizaron 14,834 (7.24%) reclamos por alguna inconformidad con el servicio, de los cuales 6,180 fueron desfavorables o rechazados.
Los clientes con tarjetas de créditos de mediano y alto límite de consumo, las denominadas gold, infinity o platino, reportaron 14,114 reclamaciones, lo que representa el 7% de los reportes durante el primer trimestre de 2021.
La SB reportó además que 49,549 clientes bancarios no reconocieron o autorizaron cargos en sus cuentas, lo que representa 24.17% de los reportes hechos, mientras que 25,095 reclamaciones se realizaron por el efectivo no dispensado en los cajeros automáticos a nivel nacional.
