El mercado local ha jugado un papel importante en el proceso de recuperación del sector hotelero en República Dominicana. Así lo expresó Luis Núñez, director regional Comercial de AMR Collection.
“Sin ese mercado local creo que muchos hoteles no hubiesen podido arrancar”, afirmó el ejecutivo. La cadena, que cuenta con 11 complejos en el país, los cuales fueron reabiertos en 2020, año crítico para la industria, ha servido de empuje para la recuperación de empleos y la diversificación de la oferta local.
Durante la celebración del 20 aniversario de la cadena, que inició sus operaciones en Cabeza de Toro, Punta Cana, Núñez destacó que aportan 6,000 llaves, es decir, 11% de la oferta hotelera en el destino. A septiembre de 2021, la tasa de ocupación de la cadena alcanzó un 45%.
Sector bancario
Al hablar sobre el apoyo del sector bancario y el Gobierno, el ejecutivo resaltó el impacto de las medidas para la recuperación del sector turístico. “El apoyo fue crítico”, expresó, al señalar que había una actitud propositiva de parte de las autoridades.
“Ellos entendieron perfectamente que tenían que buscar una manera de ser muy empáticos con la situación, en búsqueda de una estrategia de mediano y largo plazo”, dijo el director regional Comercial de AMR Collection.
En cuanto al Gobierno, aseguró que los mecánicos implementados sirvieron para unificar al sector y a buscar salidas conjuntas. “Se ha trabajado todo el tema de la reactivación responsable del turismo”.
Proyecciones
La temporada de invierno representa una oportunidad para captar los turistas que quieren disfrutar de las paradisíacas playas de República Dominicana. Sin embargo, muchos de los emisores de turistas a suelo dominicano no han abierto sus fronteras, lo que representa un reto para el sector.
“El invierno va a estar bastante bien, pero no olvidemos que, cuando volteamos a ver la programación de asientos que vienen al destino para los tres primeros meses, aún estamos aproximadamente a un 15% detrás del invierno de 2019”, expresó.
Dijo que “la región deberá de alcanzar entre un 65% y 70% en la zona de Punta Cana y Bayahíbe; Puerto Plata viene un poquito atrás, pero también viene recuperando”.
AMR Collection cuenta con 11 hoteles de lujo en su catálogo en las categorías familia y solo para adultos: Sunscape Puerto Plata, Dreams Macao Beach, Dreams Punta Cana, Dreams Palm Beach, Dreams Onyx, Dreams Royal Beach, Dreams Dominicus La Romana, Secrets Cap Cana, Secrets Royal Beach Punta Cana, Breathless Punta Cana y Zóetry Agua Punta Cana.
Protocolos covid-19
La pandemia del covid-19 ha cambiado la forma en cómo los hoteles operaban, ya que deben garantizar la salud de sus colaboradores y huéspedes.
Por lo tanto, la AMR Collection ha implementado una serie de protocolos que van desde la toma de temperaturas con equipos poco invasivos, el uso de mascarillas en áreas comunes, distanciamiento, entre otros.
Para lograrlo, la cadena diseñó el CleanComplete Verification, un programa que engloba diferentes acciones de bioseguridad. “Se han creado una serie de protocolos para brindar seguridad y confianza a nuestros viajeros, incluso, antes de su llegada al hotel”, explicó Núñez.
El ejecutivo señaló que en caso de un turista resultar positivo al covid-19 al momento de abandonar el hotel tienen un procedimiento, que incluye aislarlo en una habitación, junto a un miembro de la familia o del grupo por 14 días, sin costo adicional. “Esto ha sido bien recibido por nuestros clientes, tanto los reales como los potenciales”.
Empleos
El impacto de la pandemia en el sector turismo se tradujo en los cierres de los hoteles. Por lo tanto, muchos complejos hoteleros tuvieron que despedir a una gran parte de sus empleados.
Gracias al proceso de reactivación de la economía y a la reapertura de las fronteras, AMR Collection ha podido reintegrar a más 5,830. “Para nosotros es muy importante poder traer de vuelta a casa a alguien que ya conoce la cultura, filosofía, protocolos y estándares”.
“Fue muy duro cuando tuvimos que dejarlos ir, a pesar de que se intentaron las ayudas, no solo a los colabores directos, sino a las comunidades”, afirmó.
Proyectos
De acuerdo con Núñez, la firma tiene en carpeta la gestión de varios hoteles que se estarán construyendo en diferentes zonas del país. “Tenemos firmados y ya en proceso hoteles en la zona de Playa Esmeralda, en Miches”.
