La compra de bienes y servicios por medios digitales en República Dominicana creció un 7.7% entre 2021 y 2022, al pasar de RD$28.6 millones por 81,492 operaciones a RD$32.5 millones por 87,785 transacciones de comercio electrónico en establecimientos locales. Esto significa una diferencia de RD$3.9 millones entre ambos períodos.
De acuerdo con la Asociación de Bancos Múltiples de República Dominicana (ABA), este comercio creció un 42.3% entre 2019 y 2020, al pasar de RD$13 millones (40,893) a RD$18.5 millones (53,098).
Al comparar 2019 con el año pasado, se evidencia un incremento de 150% para una diferencia de RD$19.5 millones, cuando pasó de RD$13 millones a RD$32.5 millones. Esta situación también corresponde al aumento de usuarios de internet banking durante el período analizado.
Asimismo, con la llegada de la pandemia covid-19, el comercio electrónico aumentó debido a las restricciones de movilidad y acercamiento entre las personas. Según los expertos, el internet fue el medio a través del que las empresas dominicanas siguieron generando ingresos. Entre 2019 y 2021, estos internautas presentan un crecimiento de 19.1% en el ecosistema digital de la banca formal, al pasar de 4,670,471 a 5,567,039 entre ambos períodos.
De acuerdo con las estadísticas, hasta noviembre del año pasado, estos clientes totalizaron 6,015,372 millones, lo que significa que el 54.1% de la población dominicana que se sitúa en 11,117,873 según el Banco Mundial.
Las plataformas digitales como Instagram, WhatsApp y Facebook impactan el comercio dominicano y brindan a los consumidores la oportunidad de adquirir bienes y servicios a través de un dispositivo inteligente.
Además, los empresarios se auxilian de la web para crear la presencia, sobre todo, en las redes sociales que fungen como canales de comunicación de forma inmediata.
De acuerdo con Statista Digital Market Outlook, los celulares son la plataforma más utilizada para fines comerciales entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en el país con un 45%, seguido del internet (11%), correo electrónico (7%) y páginas webs con 4%.
El estudio “Análisis sobre el comercio electrónico en Latinoamérica y el Caribe” elaborado por MasterCard en 2019 establece que el 5% de los compradores dominicanos adquiere productos en línea cada tres días, el 9% lo hace una vez cada semana y el 7% compra una vez a la semana. Mientras, el 23% de los encuestados señalaron que compran artículos en línea una vez al mes, un 26% lo hace una vez cada 60 días y solo el 10% menos de una vez al año.
El informe detalla que el 72% de los usuarios en línea adquieren productos electrónicos por internet, seguido de un 63% con ropa, zapatos y joyería y un 55% en productos de entretenimiento.
Mercado extranjero
Conforme datos de Ecommerce Shopity en el 2021 las ventas por el comercio electrónico alcanzarlos US$4,280 millones, esto significa un aumento de 12.1% respecto al 2020 que totalizó US$4,800 millones. Asimismo, la empresa canadiense indica que el 2022 cerró con US$5,400 millones. Sin embargo, estima que el comercio electrónico movilizará US$11,000 millones en el 2025.
