La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha indicado que el 89 por ciento de los usuarios que han utilizado ChatGPT están satisfechos o muy satisfechos con su resultado, aunque les preocupa especialmente la privacidad de sus datos.
Es una de las conclusiones a las que ha llegado tras realizar una encuesta junto al resto de organizaciones de Euroconsumers a usuarios de internet de entre 18 y 74 años, gracias a la cual también ha determinado que 1 de cada 2 encuestados indica haber probado este ‘chatbot’, desarrollado por OpenAI.
Si bien es cierto que se ha constatado el interés por la inteligencia artificial (IA) generativa, solo un 3 por ciento lo utiliza a diario, mientras que el 10 por ciento lo hace con frecuencia y un 17, de vez en cuando.
La principal razón por la que los encuestados utilizan este sercicio es la búsqueda de información, en un 74 por coiento de los casos, seguido de la generación de texto (58 por ciento) o para resumir textos extensos, en un 41 por ciento de las ocasiones. Como fuente de inspiración lo utilizan el 36 por ciento de los usuarios, mientras que el 31 acude a ChatGPT para generar imágenes.
A nivel de satisfacción, la OCU ha destacado que en general los usuarios están satisfechos con el trabajo de este ‘chatbot’ y su facilidad de uso, en un 89 por ciento de los casos. Otros usuarios (83%) indican que lo están por la eficacia en la generación de contenidos, mientras que el 76 por ciento dice que aprueban su uso por la fiabilidad de las respuestas generadas.
La privacidad es un aspecto que también se ha tratado en esta encuesta, ya que la mitad de los encuestados (concretamente, el 42 por ciento) tienen una confianza moderada de que su sus datos estén bien protegidos. El 45 por ciento, por su parte, aseguran tener bastante o mucha confianza en la protección que pueda ofrecer este ‘chatbot‘.
Sin embargo, un 37 por ciento de todos los encuestados, ya sean usuarios de ChatGPT o no lo hayan utilizado nunca, creen que la inteligencia artificial generativa conducirá a un mayor abuso de datos privados y/o personales.
Otras de las perspectivas que arroja este informe de la OCU tiene que ver con cómo creen los sondeados que afectará esta tecnología en la sociedad, ya que el 35 por ciento de todos los participantes están convencidos de que este producto de OpenAI puede ayudar a ahorrar mucho tiempo en muchas profesiones.
El 32 por ciento de los encuestados, en cambio, considera que esta tecnología hará más vaga a la gente y el 28 por ciento, que será la causante de un mayor desempleo. En cualquier caso, solo el 31 por ciento piensa que las autoridades europeas podrán controlar los datos recopilados a través de esta herramienta.
