Por Ezequiel Báez, inversionista y neuromarketer
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo de los negocios y la economía en general. En República Dominicana, este impacto se está haciendo sentir cada vez más, con empresas de todos los sectores adoptando esta tecnología para mejorar su eficiencia y productividad.
Con una población ávida del 85.2% utilizando Internet, de los cuales el 79.6% son adultos, el escenario está listo para una revolución económica impulsada por la tecnología. (Datareportal 2023)
El comercio electrónico ha generado más de 1.3 billones de dólares (Datareportal 2023), anualmente en el país los últimos dos años, siendo esto un impulso digital que ha propulsado la economía a niveles asombrosos. En sintonía con esta tendencia, las organizaciones financieras líderes en Estados Unidos están adoptando la IA a un ritmo sin precedentes. Una encuesta realizada por Gartner reveló que el 68% de estas entidades ya están inmersas en el uso de IA o tienen planes sólidos para su implementación. Este enfoque hacia el crecimiento económico, la tecnología y la calidad del talento humano está resonando en la República Dominicana, donde la prioridad empresarial se inclina hacia estos mismos pilares.
En general, la IA tiene el potencial de generar un impacto económico positivo para los dominicanos. Al automatizar tareas, mejorar la toma de decisiones y personalizar la experiencia del cliente, la IA puede ayudar a las empresas a aumentar su eficiencia, productividad y rentabilidad. Por ejemplo, la generación de un informe o una presentación puede durar alrededor de 1 a 4 horas, con IA sucede en 5 minutos. Las atenciones al cliente cuando se vincula un chatbot que se alimenta por IA de conversaciones con los clientes, logra solucionar en solo un 20% del total del tiempo que lo haría un operador usualmente.
Puede analizar y resolver; desde la detección de errores en contratos hasta la creación de pronósticos presupuestarios, además, la IA se puede utilizar para automatizar tareas repetitivas, lo que puede liberar a los empleados para concentrarse en tareas más creativas o estratégicas. Toda esta eficiencia y eficacia de utilizar correcta y responsablemente las IA, permite que las empresas tengan mayor calidad en el talento humano, una mejoría en gastos fijos y variables, así como un exponencial crecimiento económico y financiero de la entidad comercial.
Es vital recalcar que la IA no está quitándole trabajo a nadie. Por el contrario, está creando nuevas oportunidades laborales, ya que requiere de personas que la desarrollen, implementen y utilicen.
