Hemos escrito en varias ocasiones, que tenemos una enorme brecha sobre la cobertura de bienes en el mercado asegurador, como en el caso de los seguros de vivienda, donde mas del 75% no cuentan con coberturas, y la que lo tienen, una buena cantidad viene dada porque los bancos y las asociaciones la requieren, pero con una practica no conveniente para la confianza, ya que los clientes son obligados con las instituciones y prima que lo requiere la institución comercial, solo interesándole, el monto de la deuda, no el valor de reposición del bien.
Esa enorme cantidad de prospectos no cuenta con seguros por varias cuestiones, no porque no puedan pagarlo. Y una buena parte es responsabilidad del mercado y supervisión que no han sido capaz de construir una buena campaña integral de concientización a la ciudadanía, la cual debe ser en base a la confianza y esta necesariamente debe contar con un marco de información y transparencia en la que los propietarios de bienes puedan confiar.
Una de las debilidades de nuestro mercado es la información servida de las aseguradoras, y la débil supervisión que la hagas cumplir. Donde estamos violando una obligación como la presentación de los estados financieros trimestral y la publicación de los índices de solvencias y liquidez, como exige la ley en su Capítulo Xll. Y si no tengo información de las condiciones económica y financiera de la empresa como puedo confiar en que me va a cumplir cuando tenga el siniestro.
El mercado presenta varios talleres y conferencias sobre nuestros avances en tecnología, nuestra inteligencia, procesos y métodos avanzados de comercialización y el gran portafolio de productos, pero si nos vamos a las páginas web de las empresas, podemos ver que no tienen colgada las informaciones sensibles para conocer su salud. Lo que conseguimos es la parte comercial y mucha publicidad fantasiosas para impresionar a los tontos. Así no vamos a construir confianza. Necesitamos transparencia y veracidad en la información.
Cuando adquirimos una póliza de seguros hacemos un contrato con la aseguradora, donde ella se compromete a cumplirme con una indemnización si me ocurre el riesgo asegurado. Ahora bien, como puedo saber si tendrá los recursos si desconozco su solvencia financiera, si cumple con una adecuada retención y tiene las reservas requeridas por la ley ¿Dónde queda la superintendencia que debe hacer cumplir las disposiciones del articulo 159 y demás?
Cuando administraba Seguros Reservas, en las reuniones con los intermediarios y relacionados de seguros, quienes debieran ser los vigilantes de esta cuestión, les expresaba interés en mostrarles los estados financieros de la empresa a los que los solicitaran.
Nunca nadie se interesó por eso, como tampoco lo hacen ahora cuando mas debieran poner atención, porque la existencia de un mercado sano, nos garantiza la supervivencia.
