En los últimos años, nuevas tecnologías han revolucionaron el mundo. Desde la medicina, hasta la comunicación experimentaron avances en términos de innovaciones y herramientas. Como resultado, las empresas en los distintos sectores e industrias vieron un impulso en sus procesos.
Un ejemplo son las empresas de relaciones públicas y marketing corporativo, que también enfrentan desafíos y oportunidades cada año. LLYC, una de las firmas líderes en América Latina en este campo, ha celebrado un año que califica como excepcional, impulsado por un crecimiento sostenido y una estrategia innovadora.
Juan Carlos Gozzer, socio y CEO de LLYC para América Latina, abordó los resultados de la empresa en 2023 y compartió su visión sobre el futuro del sector. En un contexto marcado por la pandemia y la transformación digital acelerada, LLYC ha demostrado su capacidad para adaptarse y anticiparse a los cambios del mercado al experimentar un aumento del 14% en los ingresos operacionales el año pasado, dijo.
Gozzer destacó que la estrategia de diversificación, tanto orgánica como inorgánica, desempeñó un papel fundamental en el crecimiento de LLYC. “Nuestra expansión geográfica y las alianzas estratégicas con startups nos permitieron ingresar en nuevos sectores de la economía y ampliar nuestro alcance en el mercado latinoamericano”, afirmó.
Además, citó el enfoque estratégico en áreas específicas como creatividad, marketing y tecnología. “Nuestra apuesta por la innovación y la oferta integral de servicios nos ha permitido adaptarnos a las demandas cambiantes del mercado y ofrecer soluciones más completas a nuestros clientes”, señaló.
La transformación digital también ha sido clave en el crecimiento de LLYC. La empresa ha evolucionado hacia un modelo de “Marketing Solutions”, que integra una amplia gama de soluciones digitales. “Esto nos ha permitido adaptarnos a las demandas del mercado y ofrecer una propuesta de valor más completa”, agregó Gozzer.
El 2023 fue testigo de un crecimiento para LLYC. Según Gozzer, “LLYC ha cerrado 2023 con un fuerte crecimiento en sus cifras de negocio”. Los ingresos operacionales alcanzaron los 83.1 millones de euros, lo que representa un incremento del 14% respecto al año anterior. Este logro no solo establece un récord para la firma, sino que también supera las expectativas del mercado y consolida la posición de LLYC como referente en el sector, sostiene.
Este desempeño también se atribuye a una combinación de crecimiento orgánico e inorgánico, así como a una gestión eficiente de gastos y estructura, que resultó en un margen del 22%. Uno de los principales impulsores de este crecimiento fue la unidad de negocio Deep Digital, que experimentó un crecimiento del 21% en el 2023. Gozzer destacó que esta unidad ya representa un 34.5% de los ingresos operacionales y un 28.1% del EBITDA (metodología de la empresa) recurrente de la firma.
Pero también está la innovación, que ha sido una piedra angular en la estrategia de LLYC. En el 2023, la empresa invirtió 1.3 millones de euros en I+D+i, un 62% más que en el año anterior. Esta inversión ha dado sus frutos, con el desarrollo de un modelo de inteligencia artificial propio de medición de la reputación. Según Gozzer, este modelo supera en 20 puntos de precisión a los principales referentes del mercado y ha permitido analizar más de 850 millones de mensajes.
Mirando hacia adelante, LLYC tiene ambiciosos objetivos y áreas de enfoque para el periodo 2023-2025. Gozzer reveló que la empresa se ha fijado la meta de alcanzar los 130 millones de euros en ingresos, con un enfoque en el crecimiento orgánico e inorgánico.
Parte de esta estrategia incluye dedicar 40 millones de euros para adquisiciones en mercados clave, como Estados Unidos, México y Brasil. LLYC continuará desarrollando su oferta de servicios en tecnología, marketing y creatividad, para superar los 2.000 empleados en el periodo establecido.
Al reflexionar sobre el futuro del sector, Gozzer enfatizó la importancia de la integración y la innovación continua. “El futuro del mercado de las comunicaciones reside en la consolidación de compañías que ofrezcan soluciones integrales”, afirmó. Según él, esta tendencia se verá impulsada por el surgimiento de startups y la creciente demanda de soluciones creativas e innovadoras.
América Latina, en particular, está experimentando un auge en el emprendimiento y la creatividad, lo que presenta oportunidades emocionantes para empresas como LLYC. “Estamos ante una ola de creatividad y emprendimiento”, señaló Gozzer. “Nuestra tarea es no solo responder a estos cambios, sino también liderarlos y ser parte activa de este movimiento transformador”.
Además, Gozzer compartió sus recomendaciones para las empresas emergentes que aún tienen miedo de implementar nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial. “El primer paso es entender dónde están y hacia dónde quieren ir”, aconsejó. “La tecnología debe ser parte de una visión estratégica y una hoja de ruta clara”, añadió.
