Señor director:
Queremos informar a sus lectores que la Dirección General de Pasaportes (DGP) adelanta la puesta en marcha de una nueva visión estratégica, enfocada en agilizar sus servicios y procesos, para garantizar una experiencia ágil a los ciudadanos.
Nuestro director Lorenzo Ramírez destacó las acciones para posicionar la institución como un referente de eficiencia en el servicio público mediante la implementación de un plan de modernización integral.
Destacamos que la gestión de Ramírez le dio prioridad a agilizar la atención del volumen de ciudadanos. Gracias a esta intervención se tiene una capacidad de atención diaria de alrededor de dos mil ciudadanos.
En cuestión de semanas logramos estabilizar el sistema electrónico de citas, gracias a la parametrización de los procesos. De esa forma eliminamos las filas en la institución. Estamos comprometidos a que esto no vuelva a ocurrir.
Comunicaciones de Pasaportes
