La inteligencia artificial (IA) generativa ha tomado un papel protagónico en el sector financiero, donde más de la mitad de los directores ejecutivos están apostando por esta tecnología para mantener su competitividad. Sin embargo, una encuesta reciente del Instituto para el Valor Empresarial de IBM revela que los desafíos relacionados con la fuerza laboral y la cultura aún persisten, ya que muchos ejecutivos enfrentan dificultades para cubrir puestos tecnológicos clave.
Según el estudio, el 65% de los líderes de instituciones financieras sostiene que el éxito de la IA dependerá más de la aceptación por parte del personal que de la propia tecnología. Además, un 60% admite estar presionando para una adopción más rápida de la IA, a menudo superando el ritmo al que algunos empleados se sienten cómodos. En este contexto, el 50% de los encuestados están contratando para roles relacionados con la IA generativa que no existían el año pasado.
Esos datos forman parte de un estudio intersectorial global que encuestó a más de 3,000 directores ejecutivos en más de 30 países y 26 industrias, incluyendo a 297 líderes del ámbito bancario y financiero, en el que resalta, además, que la IA generativa es vista como crucial para desbloquear ventajas competitivas; el 57% de los directores ejecutivos consultados afirma que quien posea la IA generativa más avanzada tendrá una ventaja significativa en el mercado.
No obstante, un 43% reconoce que sus empleados no comprenden completamente cómo las decisiones estratégicas les afectan. “Nuestra investigación refleja la tremenda presión a la que están sometidos los directores ejecutivos para mantener su ventaja competitiva. Conseguir las habilidades adecuadas sigue siendo un desafío persistente”, afirmó Shanker Ramamurthy, gerente Global y socio de Banca y Mercados Financieros en IBM Consulting.
Además, un 66% de los ejecutivos encuestados está dispuesto a aceptar riesgos significativos debido a las prometedoras ganancias potenciales en productividad derivadas de la automatización, y un 67% estaría dispuesto a arriesgar más que sus competidores para mantener su ventaja. “Es fundamental que las instituciones financieras prioricen programas de mejora de habilidades como parte integral de su estrategia empresarial para escalar la IA generativa”, agregó Ramamurthy.
