La mayoría de los líderes empresariales cree que la inteligencia artificial (IA) necesita inteligencia de procesos para conseguir los resultados que se esperan obtener con la implementación de esta tecnología.
Celonis ha compartido este miércoles los resultados del ‘Informe de optimización de procesos 2025’, una encuesta a 1,620 líderes empresariales de organizaciones con ingresos superiores a US$500 millones de diez países, entre ellos España, que recoge el reconocimiento de que la IA requiere de inteligencia de procesos para ser eficaz y relevante para las empresas.
En concreto, el 89% de los directivos considera que es crucial que la IA tenga el contexto de cómo funciona su negocio si va a ofrecer resultados significativos y aumentar la eficiencia operativa. A la mayoría (58%) le preocupa que las deficiencias en sus procesos puedan obstaculizar la eficacia de la IA.
Las expectativas con la inteligencia artificial son altas para el próximo año. Casi todas las empresas están desplegando IA, y sólo el uno por ciento de los directivos encuestados afirma que no lo está haciendo. El 74%, además, reconoce que sus presupuestos para IA están aumentando.
El 81% de las empresas tiene previsto utilizar la IA específicamente para mejorar los procesos empresariales en los próximos doce meses, y el 64% cree que esta tecnología proporcionará un retorno de la inversión (ROI) significativo.
El informe también señala que 61$ de las empresas afirman que aplicaciones de IA como los ‘chatbots‘ y asistentes IA generativa ya se están desplegando para mejorar la eficiencia operativa.
“Los agentes de IA necesitan ser conscientes de los procesos, al igual que un GPS necesita un mapa”, afirma el cofundador y codirector ejecutivo de Celonis, Alex Rinke, que añade que “los resultados de la encuesta demuestran claramente que los directivos reconocen que no hay IA eficaz sin inteligencia de procesos”.
Rinke ha destacado la plataforma Celonis, impulsada por Process Intelligence Graph, que “proporciona a la inteligencia artificial empresarial los datos y el contexto que necesita para ser verdaderamente revolucionaria”.
La plataforma Celonis alimenta a los agentes de IA con una inteligencia de procesos multisistema e independiente que les permite tomar decisiones precisas, sugerir recomendaciones impactantes y tomar las acciones apropiadas, como detalla la compañía de inteligencia y minería de procesos.
En Celosphere 2024, Celonis anunció AgentC, un conjunto de herramientas, integraciones y asociaciones de agentes de IA que permite a la comunidad de Celonis utilizar agentes de IA predefinidos o desarrollar agentes de IA en las principales plataformas de agentes de IA impulsadas por Celonis Process Intelligence.
