La llegada de la Navidad no solo incrementa la actividad comercial, sino también el nivel de exposición de los consumidores a fraudes digitales.
En estos días festivos, las compras se aceleran, las personas buscan ofertas de último minuto y la presión por “no dejar pasar la oportunidad” se convierte en un terreno vulnerable para los ciberdelincuentes, quienes aprovechan el impulso y la distracción para ejecutar estafas cada vez más sofisticadas.
Los esquemas se repiten cada año, pero con variaciones más refinadas. Páginas falsas diseñadas para imitar comercios reconocidos, anuncios engañosos en redes sociales, enlaces maliciosos enviados por correo o mensaje de texto, promociones que prometen descuentos, suplantación de marcas mediante perfiles falsos y captación de datos a través de notificaciones de envíos inexistentes forman parte de un ecosistema digital cada vez más fraudulento.
Los consumidores navegan entre cientos de anuncios en cuestión de minutos, y en ese mar de estímulos, la “compra rápida” se vuelve un riesgo real cuando no se validan elementos básicos como autenticidad del sitio, reputación del comercio o seguridad del método de pago.
En ese contexto, la experta en ciberseguridad Julissa Mateo expresó a elDinero que la seguridad comienza con la verificación. Asegura que la primera acción del usuario debe ser revisar que el sitio web sea auténtico y que la URL inicie con https, además de evitar redes wifi-públicas y utilizar métodos de pago que no expongan directamente la tarjeta.
Mateo afirma que la educación del consumidor es fundamental. “Es importante entender qué información puede compartirse y cuál nunca debe ser solicitada por una tienda legítima”, dijo.
Del mismo modo, la experta subrayó que incluso quienes trabajan en el área pueden caer. “Hace años fui víctima de una estafa por no identificar señales básicas, como un dominio sospechoso o la ausencia de un intermediario de pago. Comprar con calma y validar siempre la fuente reduce significativamente el riesgo”, admitió.
A su vez, Lisandro Ubiedo, analista senior de seguridad, indicó que en la época de ofertas existe una tendencia mundial clara: “el fraude digital se intensifica durante las temporadas de alto consumo, como la Navidad”.
Agregó que, en República Dominicana, los intentos de estafa mediante mensajes falsos aumentaron un 14% en el período 2024-2025, registrándose cuatros millones de detecciones.
Ubiedo enfatizó que, en general, en América Latina la adopción tecnológica avanza más rápido que la implementación de políticas de seguridad digital. Señaló que un estudio reciente revela que el 64% de las empresas latinoamericanas enfrenta dificultades para adaptarse al nivel actual de amenazas, especialmente por el uso de inteligencia artificial en fraudes y ataques automatizados.
Asimismo, La Superintendencia de Bancos (SB), en una nota informativa, detalla el programa “Verifica primero, protege tus datos”, orientado a alertar y educar al público sobre el incremento de estafas digitales, robo de datos y manipulación a través de internet y telefonía móvil.
El objetivo es proteger especialmente a los usuarios más vulnerables, proporcionándoles técnicas simples para identificar mensajes maliciosos y comprender la facilidad con la que pueden ser víctimas de fraude sin darse cuenta.
El documento indica que, hasta agosto de 2025, alrededor de 4,114 personas accedieron al enlace enviado por correo electrónico, 3,616 a través de mensajes de texto y 152 escanearon códigos QR de los afiches, para un alcance superior a las 7,800 interacciones.
Recomendaciones
La Asociación de Bancos Múltiples de República Dominicana (ABA) llamó a los consumidores a reforzar sus medidas de seguridad al realizar compras en línea, como en fechas como el Black Friday y la temporada navideña. A través de un comunicado, la entidad advirtió que en estos días festivos aumentan las transacciones digitales y, con ellas, los intentos de fraude y robo de información.
Entre las medidas clave, el gremio aconseja usar contraseñas únicas y robustas, no repetirlas entre plataformas y activar la autenticación en dos pasos.
Recomienda verificar la autenticidad de las tiendas antes de comprar y asegurarse de que la página cuente con dirección https:// y el candado de seguridad. Además, sugiere desconfiar de promociones que parezcan demasiado buenas, revisar las opiniones de otros compradores y confirmar que el comercio sea legítimo, es importante priorizar métodos de pago seguros, como tarjetas virtuales o billeteras digitales.
Riesgos
La encuesta Consumer Pulse de TransUnion detalla que en el segundo trimestre de 2025, el 21% de los encuestados fue objeto de intentos de fraude digital, mientras que un 11% fue víctima en los últimos tres meses.
Entre las amenazas que más inquietan se encuentran el robo de identidad, el fraude con tarjetas y las filtraciones de datos. Los esquemas más comunes reportados incluyen estafas con tarjetas de regalo, fraudes en plataformas legítimas, llamadas fraudulentas, mensajes de texto engañosos y cargos no autorizados en tarjetas de crédito.
El estudio también señala que el 80% de los consumidores mantiene un alto nivel de preocupación por el uso de su información personal, principalmente por temor al robo de identidad, invasión a la privacidad y exposición a comunicaciones no deseadas. En Navidad aumenta la disponibilidad de dinero en manos de los consumidores.
