Los consumidores dominicanos muestran señales de recuperación financiera y mantienen una perspectiva positiva sobre la economía de sus hogares en lo que va del año. Así lo revela el más reciente estudio Consumer Pulse de TransUnion al T2 2026, según el cual el 40% de los encuestados afirmó que su situación financiera se encontraba mejor de lo esperado, ocho puntos porcentuales (pp) por encima del porcentaje registrado durante el mismo periodo del año anterior (32%).
Las perspectivas de los consumidores se mantuvieron positivas durante el periodo analizado, aunque mostraron una ligera moderación frente al año anterior. De esta manera, el 74% manifestó sentirse optimista respecto a las finanzas de su hogar para los próximos 12 meses (-1 pp relativo al año anterior), mientras que el 79% esperaba un aumento en los ingresos de sus hogares en el próximo año (-2 pp frente al mismo periodo de 2025).
Los resultados también muestran que esta mejora no se ha traducido en una relajación de los hábitos financieros. Por el contrario, señala que los consumidores mantienen su enfoque en la reducción del gasto discrecional, el pago acelerado de obligaciones y la creación de fondos de emergencia.
“Estamos observando a un consumidor dominicano más optimista y con una mejor percepción de su situación financiera, pero que continúa administrando sus recursos con disciplina. La mejora en las expectativas económicas no ha eliminado la cautela; por el contrario, vemos personas que siguen evaluando cuidadosamente sus gastos, fortaleciendo sus hábitos de ahorro y tomando decisiones crediticias de manera más consciente”, afirmó Danilda Almánzar, gerente de TransUnion en República Dominicana.
Los hogares muestran mayor confianza, pero mantienen hábitos financieros prudentes
Aunque las expectativas financieras de los dominicanos continúan mejorando, en general, las personas continúan tomando medidas para cuidar sus finanzas personales, según el estudio.
El estudio destaca que el 49% redujo gastos discrecionales relacionados con entretenimiento, viajes o comidas fuera del hogar, mientras que el 31% afirmó haber acelerado el pago de sus obligaciones financieras y el 23% fortaleció el ahorro en fondos de emergencia.
Asimismo, el 49% de los encuestados indicó que podría enfrentar dificultades para cumplir al menos una de sus obligaciones financieras actuales en su totalidad, y para hacer frente a estas dificultades, recurrirían a diferentes estrategias, que incluyen tomar trabajos temporales o por encargo (42%), el uso de ahorros (26%) y la renegociación de pagos (11%).
El crédito sigue siendo clave, aunque crece la prudencia
El acceso al crédito continúa siendo fundamental para la confianza económica de los dominicanos, desglosa el estudi. En ese sentido, destaca que el 97% de los consumidores considera importante contar con acceso a productos de financiamiento para así alcanzar sus objetivos financieros.
A pesar de esto, afirma que la intención de adquirir nuevas obligaciones financieras se ha moderado. Actualmente, el 45% de los consumidores planea solicitar un nuevo crédito o refinanciar uno existente durante los próximos 12 meses, una cifra inferior en 3 pp a la observada un año atrás. Asegura que los altos costos continúan frenando el acceso: un 25% de los encuestados manifestó esta como la causa de su desistimiento, mientras que el abandono de solicitudes se mantuvo estable en el 51%.
Entre quienes planean solicitar financiamiento, los créditos personales continúan liderando las preferencias (42%), seguidos por la refinanciación de este mismo tipo de créditos existentes (26%) y los servicios de “compre ahora, pague después” (18%), que registraron el mayor crecimiento entre todas las categorías de productos de crédito.
“Los resultados muestran que los consumidores continúan valorando el acceso al crédito como una herramienta fundamental para alcanzar sus objetivos. No obstante, también evidencian una mayor selectividad al momento de asumir nuevas obligaciones, reflejando un enfoque más responsable y consciente frente al manejo de sus finanzas”, agregó Almánzar.
Aumenta el fraude y las tácticas evolucionan
La proporción de consumidores que manifestaron haber sido víctimas de fraude aumentó a un 13% (+3 pp frente a 2025), mientras que el 66% indicó no tener conocimiento de haber sido objeto de esquemas de fraude, (-2 pp frente al segundo trimestre del año anterior).
Las estafas de terceros en sitios web legítimos de ventas en línea se consolidaron como la modalidad más frecuente a través de canales online, correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto, con un 29% (+3 pp relativo al año anterior), seguidas por el robo de tarjetas de crédito (24%) y el vishing (21%).
“Si bien los niveles de preocupación muestran cierta moderación, los riesgos asociados a la seguridad digital continúan siendo una realidad para los consumidores. Este escenario refuerza la necesidad de que los actores del ecosistema digital fortalezcan las medidas de protección, promuevan una mayor transparencia y mantengan una comunicación oportuna y proactiva frente a este tipo de amenazas”, indica.
Dominicanos, más comprometidos con el monitoreo de su crédito
Otro de los aspectos destacados del estudio, tiene que ver con una mayor frecuencia de la actividad de monitoreo crediticio. El 63% de los encuestados indicó que monitorea su actividad de crédito al menos una vez por trimestre, siendo mejorar el puntaje crediticio (32%) y protegerse contra posibles fraudes (32%) las principales razones para consultar su información financiera.
