Banco Popular impulsa la inclusión financiera con Toke: 70% de usuarios no tenía cuenta bancaria

La inclusión financiera en República Dominicana encuentra un nuevo impulso en Toke, la plataforma de pagos digitales desarrollada por el Banco Popular Dominicano, que en apenas seis meses de operación ha superado el millón de usuarios registrados y ha integrado a más de 30,000 microcomercios que en su mayoría operaban fuera del sistema financiero formal.

Así lo destacó Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, durante la presentación de los resultados de la plataforma en la Torre Popular, al destacar que parte significativa del crecimiento de Toke proviene de usuarios que no tenían acceso previo a servicios financieros. “El 70% de los clientes que han abierto una cuenta con la App Toke no tenían cuenta en otra institución financiera. Eso es inclusión financiera”, afirmó el ejecutivo.

Según los datos compartidos por la entidad, más de un millón de personas se han registrado en la aplicación. De ese total, una parte ya eran clientes del Banco Popular y se incorporaron a través de los canales digitales de la entidad, mientras que aproximadamente más del 68% de usuarios se convirtieron en nuevos clientes mediante la plataforma.

La información fue complementada por Samuel Amézquita, gerente de División Senior de Estrategia de Pagos, quien explicó que la aplicación consulta a cada usuario si se trata de su primera cuenta bancaria. Con base en esa medición, la entidad determinó que cerca del 70% de quienes abrieron una cuenta a través de Toke no habían tenido una relación previa con el sistema financiero.

Para Paniagua este resultado representa uno de los principales indicadores del alcance social de la herramienta, concebida para conectar en un mismo ecosistema a personas bancarizadas y no bancarizadas, microcomercios, emprendedores y empresas.

La estrategia de inclusión financiera no se ha limitado a los usuarios individuales. La plataforma también ha logrado integrar a más de 30,000 microcomercios distribuidos en más de 60 tipos de negocios que ahora aceptan pagos digitales a través del sistema.

A estos se suman más de 10,000 conductores vinculados al ecosistema de pagos en movilidad, más de 1,500 receptores de propinas y una creciente red de usuarios que realizan transferencias y pagos utilizando únicamente el número de teléfono.

Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales del Banco Popular, señaló que el crecimiento de la plataforma fortalece una red que facilita el acceso a servicios financieros digitales.

“Cada nuevo usuario y cada comercio que se integra a Toke fortalece una red que facilita el acceso a servicios financieros más simples, seguros y convenientes para miles de dominicanos”, expresó al indicar que el 70% de las transacciones que se hacen del país se hacen en efectivo.

Asimismo, durante la presentación se destacó que la incorporación de microcomercios también constituye un avance en materia de formalización e inclusión financiera. “Y eso es consistente con los 30,000 microcomercios de los que también hemos hablado, que también se han incluido financieramente”, recalcó Ramírez.

Una alternativa al efectivo

Los representantes del Banco Popular Dominicano indicaron que la propuesta de valor de Toke se sustenta en facilitar pagos, transferencias y cobros desde teléfonos móviles, incluyendo a usuarios que no poseen una cuenta bancaria tradicional mediante la apertura digital de una Cuenta Flash.

La plataforma busca responder a una realidad en la que una parte importante de las transacciones cotidianas continúa realizándose en efectivo. A través de pagos mediante códigos QR y transferencias instantáneas, la herramienta procura ampliar el acceso a servicios financieros digitales para pequeños comerciantes, trabajadores independientes y consumidores.

Durante la actividad, los ejecutivos ilustraron cómo el ecosistema permite realizar operaciones entre consumidores, colmados y suplidores sin necesidad de utilizar efectivo, reduciendo riesgos asociados al manejo de dinero físico y agilizando las transacciones.

Paniagua resaltó que uno de los principales atributos de la plataforma es la inmediatez de los pagos. “Cada parte de este ciclo está recibiendo un pago instantáneo, como mencionamos, en segundos, sin costo. Así que esa es una combinación: más seguro, porque no es efectivo; ágil, en segundos, y no tiene costo”, afirmó.

El ejecutivo agregó que estas características generan valor para los usuarios y contribuyen al desarrollo económico. “Eso agrega valor a todo lo que es el ecosistema en la República Dominicana y va a ser una herramienta importantísima para seguir fomentando el crecimiento económico del país”, sostuvo.

Red nacional para acceso

Como parte de la infraestructura que respalda la operación de la plataforma, Toke dispone de una red de más de 5,000 puntos de ingreso y retiro de efectivo distribuidos en todo el territorio nacional.

Esta red busca facilitar la transición hacia el uso de medios digitales de pago, especialmente para personas que tradicionalmente han dependido del efectivo para realizar sus transacciones cotidianas.

De acuerdo con el Banco Popular, la plataforma continuará evolucionando para facilitar pagos y cobros digitales entre personas, emprendedores, pequeños negocios y empresas, con el objetivo de fortalecer una economía cada vez más conectada e interoperable.

Para Paniagua, el principal logro alcanzado hasta el momento es haber acercado a miles de dominicanos al sistema financiero formal. “Eso es inclusión financiera”, reiteró al destacar que la mayoría de los nuevos usuarios incorporados a través de Toke no contaba previamente con una cuenta bancaria.