Los ingresos de la industria de pagos en América Latina alcanzarían cerca de US$287 billones hacia 2030, con un crecimiento anual de aproximadamente 7%, de acuerdo con datos de Boston Consulting Group (BCG). La región crecería así por encima del promedio mundial, en un contexto en el que la industria global de pagos continúa expandiéndose, aunque a un ritmo menor.
Las tarjetas continuarán siendo el principal motor de ingresos de pagos en la región. Representan aproximadamente el 60% de los ingresos regionales en 2025 y superarían el 70% hacia 2030.
Al mismo tiempo, los pagos instantáneos están creciendo con fuerza en términos de volumen y contribuyendo a impulsar la adopción digital en América Latina. Sin embargo, debido a que estos sistemas suelen operar con precios bajos o gratuitos, el crecimiento del volumen no se traduce en la misma proporción en mayores ingresos.
Brasil se encuentra en una etapa más madura de esta transición. Pix continúa creciendo en términos de volumen, con un crecimiento proyectado de aproximadamente 12% anual hasta 2030, aunque a un ritmo menor que durante sus primeros años.
“América Latina seguirá siendo una de las regiones de mayor crecimiento en pagos hacia 2030. Sin embargo, crecimiento en volumen no necesariamente significa crecimiento equivalente en ingresos. Mientras las tarjetas seguirán siendo el principal motor de ingresos, los pagos instantáneos están acelerando la adopción digital en toda la región. El desafío para las compañías será identificar dónde pueden capturar valor en este nuevo escenario”, señaló Gonzalo Troncoso, Managing Director & Partner de BCG y líder de la práctica de Pagos y Fintech en América Latina.
A nivel global, los ingresos de la industria de pagos crecerán a una tasa anual del 5% hasta 2030, por debajo del 7% registrado durante los últimos cinco años, según la 24.ª edición del Global Payments Report de BCG. Con ingresos que alcanzarían los US$2.6 trillones de dólares hacia 2030, la industria continuará expandiéndose, aunque el crecimiento se desacelera y se desplaza hacia determinadas regiones. América del Norte y Europa concentran aproximadamente el 85% de los ingresos del sector y crecerían a una tasa anual del 5%, mientras que Medio Oriente y África registrarían un crecimiento del 8% y América Latina del 7%.
Este escenario coincide con un cambio significativo en la percepción de los inversores sobre la industria. Muchas compañías de pagos cotizan actualmente alrededor de un 25% por debajo de sus valuaciones promedio de los últimos diez años y casi un 50% por debajo de sus máximos históricos. Según BCG, cerrar esa brecha podría sumar cerca de US$500 billones en capitalización de mercado para el sector. El apalancamiento operativo se ha vuelto negativo, ya que los costos, impulsados por salarios, gasto en servicios de nube y estructuras tecnológicas fragmentadas, crecieron más rápido que los ingresos durante los últimos tres años.
El informe, que constituye la 24.ª edición anual del análisis de BCG sobre la industria global de pagos, se basa en modelos propios de ingresos y en una encuesta realizada a cerca de 500 grandes comercios a nivel global.
La investigación de BCG muestra que las compañías que ya cuentan con mejores niveles de desempeño están utilizando la inteligencia artificial para reducir costos, mejorar sus productos y profundizar la relación con sus clientes. Esta ventaja tiende a potenciarse con el tiempo, haciendo más difícil que los competidores que avanzan a menor velocidad puedan cerrar la brecha y aumentando el costo de quedar rezagados, incluso a medida que las herramientas de inteligencia artificial se encuentran cada vez más disponibles para toda la industria.
Los comercios también están profesionalizando la gestión de sus pagos. Según una encuesta propia de BCG realizada a grandes comercios, aproximadamente la mitad revisa a su adquirente anualmente y el 44% ha cambiado o añadido un proveedor en los últimos cinco años. A medida que los agentes de inteligencia artificial comienzan a iniciar y gestionar compras en nombre de los consumidores, los comercios están señalando que la preparación de sus adquirentes para esta transición hacia el comercio agéntico ya es un requisito competitivo y no una consideración a futuro.
El 73% de los grandes comercios encuestados afirma que cambiaría de adquirente si otro proveedor ofreciera un mejor acompañamiento para prepararse para transacciones iniciadas por agentes. Los adquirentes y proveedores de servicios de pago son considerados el segundo socio preferido por los comercios para atravesar esta transformación, solo por detrás de las grandes plataformas tecnológicas. El informe señala además que los adquirentes que desarrollen capacidades de autenticación de agentes, tokenización y consentimiento delegado pueden diferenciarse y capturar una mayor proporción del volumen resultante.
“La próxima etapa de transformación de los pagos en América Latina no estará definida únicamente por nuevos medios de pago, sino también por cómo las empresas incorporen inteligencia artificial y se preparen para el comercio agéntico. A medida que los agentes de IA comiencen a iniciar y gestionar compras en nombre de los consumidores, capacidades como la autenticación de agentes, la tokenización y el consentimiento delegado pueden convertirse en elementos de diferenciación para los proveedores de pagos”, afirmó Troncoso.
La inteligencia artificial también está permitiendo superar algunas de las principales barreras históricas para la automatización dentro del financiamiento del comercio internacional. Los procesos intensivos en documentación limitaron tradicionalmente el procesamiento automático de punta a punta a entre un 30% y un 70% de las operaciones.
Sin embargo, las soluciones de inteligencia documental impulsadas por IA ya están alcanzando niveles de precisión superiores al 85% entre los primeros adoptantes, permitiendo a los bancos automatizar la revisión de documentación a lo largo de todo el ciclo de comercio exterior, desde conocimientos de embarque hasta controles vinculados con la prevención del lavado de activos.
La misma tecnología comienza además a aplicarse a la reparación de transferencias electrónicas y al control de sanciones, funciones que históricamente presentaron mayores dificultades para ser automatizadas y que representan una proporción desproporcionadamente alta de los costos operativos de los bancos.
En paralelo, los gobiernos de distintos países comienzan a considerar cada vez más la infraestructura de pagos como una cuestión de soberanía económica. Como resultado, un sistema que durante años estuvo concentrado en unas pocas redes globales empieza a fragmentarse en diferentes plataformas nacionales y regionales.
Actualmente, 137 países cuentan con sistemas de pagos instantáneos disponibles las 24 horas, los siete días de la semana, y las autoridades públicas tienen un papel central en muchos de ellos. Entre los ejemplos de América Latina se encuentran Pix, en Brasil, que procesó más de 7.000 millones de transacciones en agosto de 2026; Bre-B, en Colombia, que a comienzos de mayo de 2026, con apenas siete meses de operación, ya acumulaba más de 780 millones de transacciones y cerca de 35 millones de usuarios; y Transferencias 3.0, en Argentina, donde las transferencias inmediatas en pesos alcanzaron casi 760 millones de operaciones en mayo de 2026, un 26.6% más que un año antes.
En julio de 2026, el Parlamento Europeo aprobó el inicio de negociaciones sobre la legislación para un euro digital. El Banco Central Europeo ha presentado esta iniciativa como una forma de protección frente a un ecosistema de pagos dominado por sistemas de tarjetas no europeos y stablecoins vinculadas al dólar.
A su vez, iniciativas como mBridge, que ya permite liquidar pagos transfronterizos mediante monedas digitales de bancos centrales, y BRICS Pay, que fue lanzado en 2026, buscan reducir la dependencia de infraestructuras denominadas en dólares. Sin embargo, ninguna de estas alternativas cuenta todavía con el alcance de las principales redes globales y los países BRICS tampoco han asumido un compromiso uniforme con la iniciativa.
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