El Ministerio de Turismo (MITUR) y el Puerto Sansoucí realizaron el taller “Capacitación FCCA de Primeria Línea en Servicio al Cliente en Destino”, dirigido a guías turísticos, turoperadores y a prestadores de servicios vinculados a la industria nacional de cruceros.
El entrenamiento contó con 240 participantes, entre ellos: guías turísticos, turoperadores, taxistas, agentes de seguridad, entre otros.
Los participantes recibieron certificados avalados por la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA, por sus siglas en inglés).
La actividad tuvo una duración de dos días, y fue presidido por Claudine Pohl, de la prestigiosa empresa canadiense de formación turística marítima “Aquila Center for Cruise Excellence”, en el que se incluyeron temas sobre la concienciación del turismo responsable y sostenible, seguridad, imagen del destino, estrategias aplicadas por las empresas de cruceros, compras y tipos de excursiones.
Marlenis Pérez, subdirectora de Cruceros del MITUR, pronunció las palabras de bienvenida en el taller, actividad a la que asistieron por parte del Puerto de Santo Domingo, Gabriel Rodríguez, director ejecutivo; Sharon Mei y Norina Gómez, directora y gerente Comercial, respectivamente.
Pérez explicó que el taller se inscribe dentro de los lineamientos generales establecidos en el plan anual de trabajo diseño por la Dirección de Cruceros de la institución, donde se hace hincapié en la necesidad de desarrollar planes de formación técnico profesional a los diversos agentes que interactúan en la industria local de cruceros.
Y se inscribe, además, dentro de los planes con miras a promover a la ciudad Primada de América como la capital del turismo de cruceros del Caribe dada su gran variedad de ofertas y atractivos, así como lograr que República Dominicana atraiga dos millones de cruceristas para el 2020.
