Banco Vimenca graduó a 22 de sus empleados en el Diplomado de Calidad de Servicio, como parte de las iniciativas enmarcadas dentro del Plan Estratégico 2018-2020.
Esta capacitación fue diseñada para los colaboradores que acompañan y asesoran financieramente a sus clientes y quieran hacerlo con seguridad y excelencia.
El Diplomado en Calidad de Servicio contó con módulos tales como: Creación de experiencias memorables, Protocolos de atención, Manejo de quejas, Imagen empresarial, Segmentación y ofertas de valor, Manejo de herramientas tecnológicas, entre otros.
Oly Bruno, gerente de Mercadeo y Comunicaciones, expresó que “estamos muy satisfechos con lo que hemos logrado en estas 14 semanas, compartiendo conocimientos y las mejores prácticas para hacer que cada uno de nuestros clientes viva una experiencia memorable, en cada punto de contacto en la institución”.
Además, agradeció a todos los facilitados y facilitadores por el esfuerzo y el compromiso ejemplar.
