¿Habías visto este chiste de Google? El joven que llama a una pizzería y poco a poco se va dando cuenta que el vendedor que le atiende conoce todos sus pasos. Él se va molestando al darse cuenta de que la privacidad prácticamente no existe.
Este chiste hace referencia de forma jocosa a una realidad de la que todos estamos conscientes, el “Gran hermano” ahora es más real que nunca. No podemos escapar de los ojos acechantes de ese gigante que conoce todos nuestros pasos, lo que nos gusta y disgusta. La inteligencia artificial se ha desarrollado tanto que ya Google es capaz de conocer hasta nuestros pensamientos.
En esta ocasión, quiero hacer referencia a esta realidad desde dos vertientes. Dependiendo del lado en el que estés, decidirás a qué prestar atención.
Advertencia para cuidar lo que mostramos en la web
Esto nos muestra que nada queda oculto en la web, las únicas cosas que no se saben son las que no suceden, por eso debemos tener mucho cuidado de nuestras acciones. Actualmente, el mundo físico y digital están estrechamente vinculados entre sí. Ahora más que nunca todo lo que hacemos queda expuesto y puede afectar o beneficiar nuestra reputación.
Ya sea que tengamos objetivos de posicionamiento profesional de forma independiente o con fines corporativos, querámoslo o no, todo lo que hacemos comunica y sirve de punto de partida para quienes están atentos aprovechando la información. Lo que significa que estamos a la merced de las intenciones de quienes nos observan, lo que nos invita a gestionar estratégicamente nuestra huella digital para tener el mayor control posible de lo que se dice acerca de nosotros.
Si quieres sacar ventaja
Como dicen por ahí… “si no puedes contra el enemigo, únetele”. Y es eso lo que podemos hacer si aprendemos a utilizar a nuestro favor el big data y la inteligencia de datos. Nuestros negocios generan miles de datos que, si son analizados inteligentemente, pueden ayudarnos a tomar decisiones que nos podrán en ventaja.
Este chiste nos está mostrando lo que una compañía inteligente como Google ha sabido hacer con la información, aprovecharla a su favor. La buena noticia es que no solo Google puede hacerlo, cualquiera tiene la posibilidad de utilizar estrategias de cruce y análisis de datos para optimizar procesos, conocer mejor al cliente y eficientizar su negocio. Ya sea a través de un administrador de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés), de una estrategia de captación y mantenimiento de leads o simplemente con acciones para conocer mejor a tus seguidores en las redes sociales para asegurar que pasen de ser simples contactos a potenciales clientes.
Los datos son el oro negro de esta época, están ahí y se incrementan constantemente, ya depende de nosotros si queremos aprovecharlos o no.
