Las nuevas tecnologías avanzan a un nivel vertiginoso, por lo que la actualidad demanda empresas digitalizadas sin importar su tamaño.
Durante una entrevista con elDinero, el director general de Alegra República Dominicana, Manuel Vílchez, aseguró que las pequeñas y medianas empresas (pymes) del país están avanzando en su automatización, pero a un paso “relativamente lento”.
Esto se debe al desconocimiento de los emprendedores sobre las herramientas digitales, pero, al estar enfocados en el día a día, descuidan la organización financiera.
Otro de los desafíos que resaltó el ejecutivo es la percepción de que la inteligencia artificial es una amenaza, no una oportunidad. Sin embargo, consideró que las pymes que adopten esa eficiencia lograrán reducir costos y tomar mejores decisiones.
“El principal reto es que las pequeñas y microempresas no les dan importancia a sus números. Se enfocan mucho en la operatividad”, precisó al tiempo de indicar que la organización financiera es vital.
Vílchez resaltó la necesidad de que las organizaciones conozcan sus números para que puedan entender cómo va el negocio, hacer ajustes, saber cuándo invertir o dejar de invertir, así como conocer su rentabilidad. “Ningún negocio funciona sin números organizados”, enfatizó.
IA y facturación electrónica
Afirmó que las soluciones con inteligencia artificial reducen en un 50% el trabajo operativo de las unidades, permitiendo eficientizar los procesos. En ese sentido, explicó que la facturación electrónica en República Dominicana contribuirá con el desarrollo de la tecnología en el ADN de las empresas.
Al comparar a República Dominicana con Colombia, donde la facturación electrónica ya fue implementada, dijo que en el país caribeño el plazo de obligatoriedad culmina en mayo de 2026, y cuando las empresas se acojan a este sistema, podrán innovar e identificar mejoras en sus procesos.
“La digitalización es clave”, subrayó Vílchez al tiempo de explicar que esto contribuye a mejorar la experiencia del cliente, ya que, al reducirse el trabajo operativo, los emprendedores pueden dedicarse más a la experiencia de los usuarios.
De hecho, lo ilustró de la siguiente manera: cuando una empresa puede enviarles las facturas a sus clientes desde un ‘software’, y a través de ese mismo ‘software’ esos usuarios pueden pagar, pero, además, tienen acceso a ver el histórico de facturas y tomarlas en caso de haberlas extraviado, y pueden constatar cuáles debe y cuáles no, eso mejora significativamente la experiencia de los consumidores.
Digital
Al preguntársele sobre políticas públicas o iniciativas gubernamentales cruciales para fomentar un entorno más propicio para la innovación y para el emprendimiento, Vílchez declaró a este medio que en República Dominicana hace falta impulso para los servicios tecnológicos, no obstante, reconoció que no es parte del enfoque del Gobierno. Al respecto, afirmó que hay “mucho potencial en este mercado de las tecnologías en el país y es un servicio muy exportable y fácil de exportarlo”.
También, resaltó la necesidad de que las autoridades sean más flexibles en cuanto a impuestos con las pequeñas empresas que se están iniciando. Valoró positiva la eventual implementación de un monotributo, el cual reduciría trámites y documentación, y eso se traduciría a una reducción de carga operativa y hasta financiera para los negocios.
