Airbnb pagará US$250 millones a los anfitriones para ayudar a cubrir el costo de las cancelaciones relacionadas con el covid-19.
La plataforma tomó la decisión de pagar un 25% a los anfitriones cuando un huésped cancele una reserva debido a una circunstancia relacionada con el covid-19, teniendo un check-in entre el 14 de marzo y el 31 de mayo.
Esto se aplica retroactivamente a todas las cancelaciones relacionadas con el covid-19 durante este período. Este costo será cubierto en su totalidad por Airbnb, y los pagos comenzarán a emitirse en abril. Los huéspedes con reservaciones realizadas antes del 14 de marzo aún podrán cancelar y recibir un reembolso estándar o un crédito de viaje equivalente al 100% de lo que pagaron.
Crearon un fondo de ayuda para anfitriones de US$10 millones. Está diseñado para superhosts que alquilan su propia casa y necesitan ayuda para pagar el alquiler o la hipoteca, además de los anfitriones de experiencias con una larga trayectoria que intentan llegar a fin de mes sin verse tan afectados.
Los empleados comenzaron este fondo con US$1 millón en donaciones de sus propios bolsillos. A partir de abril, los anfitriones pueden solicitar financiamientos de hasta US$5,000 que no necesitan devolverse.
“Hemos escuchado de innumerables huéspedes que están increíblemente agradecidos por la flexibilidad de los anfitriones de Airbnb y están interesados en apoyarlos financieramente. Estamos buscando una manera para que los huéspedes envíen una nota junto con una contribución a cualquiera de los anfitriones con los que se han hospedado anteriormente. Esperamos que esto se publique en abril”, indicaron en un comunicado.
Añadieron que saben “que incluso un poco de ayuda puede significar mucho durante este momento difícil”.
