El impacto de Airbnb en el turismo no ha sido un secreto. Desde su creación hasta la fecha, la plataforma de alquiler de renta corta ha superado los 2 mil millones de llegadas de huéspedes, cambiando la forma en que los turistas viajan.
Con el objetivo de brindar un paquete integral, durante el Airbnb 2025 Summer Release, celebrado en Los Ángeles, Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb, presentó Servicios y Experiencias, la nueva apuesta para que los usuarios puedan complementar sus viajes y explorar los destinos como los locales.
“Hace 17 años, cambiamos la forma en que las personas viajan. Ahora, más de 2 mil millones de huéspedes después, Airbnb es sinónimo de un lugar para quedarse”, dijo Chesky, al afirmar que “con el lanzamiento de servicios y experiencias, estamos revolucionando los viajes otra vez. Ahora Airbnb es mucho más que un Airbnb”.
Experiencias
Las tradicionales experiencias han sido renovadas. Además, presentaron Airbnb Originals, una opción que incluye experiencias “extraordinarias” ofrecidas por expertos y celebridades, diseñadas exclusivamente para Airbnb.
Los amantes de la pastelería podrán aprender cómo preparar sus panes favoritos en la panadería French Bastards con la chef Raphaëlle Elbaz. Y los interesados en los deportes podrán jugar voleibol de playa con la atleta olímpica Carol Solberg en la playa Leblon, en Río de Janeiro.
Algunos Originals son ofrecidos por celebridades mundiales. Por ejemplo, Megan Thee Stallion tiene una experiencia llamada Misión otaku sexy; también se puede entrar en el set de Short n’ Sweet con Sabrina Carpenter para un día de glamour, baile y café espresso; o pasar un domingo con Patrick Mahomes y aprender a lanzar la espiral perfecta y disfrutar de una barbacoa en Kansas City.
Las Experiencias en Airbnb también están diseñadas para socializar. A finales de este año, los usuarios podrán ver quiénes asistirán antes de reservar, enviar mensajes al grupo o a los participantes individualmente durante la experiencia y mantenerse en contacto después, todo con controles de privacidad simples y transparentes. Estas opciones también están disponibles para ser reservadas por los locales.
“Las actividades de viaje actuales no ofrecen una conexión real con la ciudad que estás visitando”, dijo Chesky. “La forma más auténtica de explorar una ciudad es con los habitantes locales que mejor la conocen. Con las experiencias en Airbnb, no te limites a ver un lugar, vívelo”.
Los usuarios podrán vivir experiencias culturales, visitar museos y sitios de interés; participar en recorridos gastronómicos, clases de cocina y experiencias culinarias; disfrutar de actividades con animales, al aire libre y deportes acuáticos; además de visitas a galerías, talleres de arte, experiencias de compras, entrenamiento, bienestar y belleza.
La calidad de las Experiencias en Airbnb es verificada, con un enfoque en la experiencia, la reputación y la autenticidad. Los anfitriones son evaluados por su conexión con la ciudad y los comentarios de los participantes. Este proceso es continuo: Airbnb revisa periódicamente las experiencias para asegurarse de que cumplan los altos estándares de la plataforma.
Servicios
A través de la aplicación móvil o la web, los turistas podrán incluir en su paquete de viaje servicio a la habitación, acceso a un gimnasio o una cita en el spa, para que su estadía se sienta como en un hotel cinco estrellas.
La opción de Servicios se lanza al mercado con 10 categorías en 260 ciudades. Podrán elegir entre chefs, fotografía, masajes, tratamientos de spa, peluquería, maquillaje, uñas, comidas preparadas y catering.
El huésped podrá personalizar sus experiencias según sus necesidades. Cabe destacar que los anfitriones han sido previamente evaluados para poder ofrecer estas amenidades. Además, en el caso de los chefs y los servicios de spa y cosmiatría, se evaluaron las certificaciones y licencias.
La calidad de los Servicios en Airbnb es verificada a través de una evaluación de experiencia y reputación. Los anfitriones de Servicios tienen un promedio de 10 años de experiencia, han completado el proceso de verificación de identidad en Airbnb y han presentado licencias y certificaciones relevantes, cuando es aplicable. Muchos anfitriones son reconocidos en sus campos, incluyendo chefs de restaurantes con estrellas Michelin, fotógrafos galardonados y entrenadores de élite.
Los Servicios en Airbnb están disponibles a casi todos los precios, y muchos incluyen una oferta inicial de menos de US$50. La plataforma colabora con anfitriones para diseñar ofertas que solo encontrarás en Airbnb.
“La gente elige los hoteles por los servicios y elige Airbnb por el espacio”, agregó Chesky. “Ahora, te ofrecemos lo mejor de ambos mundos: alojamientos increíbles con servicios que los hacen aún más especiales”.
