El vicepresidente ejecutivo de Grupo Corripio, Manuel Corripio Alonso; la gerente general de Altice Dominicana, Ana Figueiredo, y el presidente ejecutivo del Banco BHD León, Steven Puig explicaron cómo sus negocios se han impulsado a nivel comercial, financiero y tecnológico, y el modo en que aprovecharon la pandemia de covid-19 para realizar transformaciones y ser resilientes.
Estos empresarios participaron en el Primer Simposio ANEIH 2021 celebrado en el hotel Sheraton Santo Domingo, organizado por la Asociación Nacional de Empresas e Industrias de Herrera (ANEIH) bajo el título “Los cambios en los negocios de hoy y su impacto en el país”.
En la actividad, Corripio Alonso resaltó que el covid no trajo nada nuevo, ni ninguna ruptura de cambio tecnológico que no estuviera siendo gestionado con anterioridad, pero fue catalizador para hacer cambios acelerados, “pues aportó vulnerabilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad”.
Expuso que las empresas y la economía dominicana mostraron resiliencia y fueron capaces de adaptarse a las nuevas realidades. Dijo que no se puede pensar en hacer negocios solo para producir dinero, sino en su labor social, pues con la pandemia la generación de ingresos de los medios de comunicación cayó a cero y aún en la adversidad económica encontraron un propósito para seguir trabajando, a través de informar sobre la realidad que estaba pasando.
Además, dijo que la pandemia ha dado apertura y colaboración entre las empresas para compartir sus procesos de transformación. Corripio Alonso consideró que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) deben ser un tránsito hacia grandes empresas y, aunque tengan incentivos, no deben depender de ellos “porque se convierte en una mala costumbre”.
Agregó que la expansión de tecnología también debe ir al compás “de más legislación para proteger al ser humano, que es para quien funciona la tecnología”.
Mientras, el presidente ejecutivo del Banco BHD León, Steven Puig, resaltó que se está viviendo una coyuntura de oportunidad económica y de negocios para el país.
“Si aprovechamos esta oportunidad, tendremos un mejor porvenir para nuestras empresas y para el país”, manifestó, añadiendo que ven el futuro del banco con procesos más eficientes, una experiencia superior, el desarrollo de plataformas digitales, banca ágil a escala, la profundización del rol del asesor financiero, el fomento de alianzas y unmayor crecimiento como banco universal.
Indicó que se espera que la economía crezca 9.5% al cierre de este año y esperan que una cifra similar obtenga la banca dominicana.
Añadió que con la pandemia el banco asumió un enfoque más humano, mirando hacia sus empleados, clientes y al país, para apoyar su respuesta a la pandemia. Apostó a una nueva operatividad y aceleración digital, así como proteger el balance del banco a corto y largo plazo.
Cambios tecnológicos con la pandemia
En su exposición, la gerente general de Altice Dominicana, Ana Figueiredo, destacó que la industria 4.0 “ya está aquí y la necesidad de la conectividad es una realidad”. Expresó que esto se va a incrementar más de ahora en adelante, pues la pandemia ha acelerado estos cambios digitales y ha transfigurado la forma en cómo las personas se comunican, estudian, negocian e interactúan en sentido general.
“Tenemos cambios con el Internet de las cosas y este, a su vez, permite la inteligencia artificial. Esto no significa que llevará a pérdidas de empleos, sino que el empleo se va a transformar y los recursos humanos deben estar capacitados en el área tecnológica”, dijo.
Reinversión, resiliencia y transformación digital
Por su parte, el presidente de la ANEIH, Noel Ureña Ceballos, afirmó que las empresas han innovado en la forma de relacionarse con su público y el orden en que desarrollan sus operaciones, teniendo la reinversión, la resiliencia y la transformación digital como común denominador.
Resaltó que se ha exhibido una marcada tendencia a la intensificación de la digitalización comercial, que ha empujado a todos los sectores a enfrentar nuevos retos, masificando el teletrabajo, la educación virtual y el comercio electrónico, lo que está impactando significativamente la economía.
“Ante este contexto global, es importante reconocer cuáles cambios han surgido en los negocios y qué podemos hacer para adaptarnos, dado que permitirán el ascenso al progreso y a un posicionamiento de carácter actualizado e innovador en el mercado actual”, dijo durante el Primer Simposio ANEIH 2021.
