La llegada de herramientas con inteligencia artificial (IA) generativa, como ChatGPT, ha generado preocupación en muchas personas, quienes ven sus puestos de trabajo en peligro.
Sin embargo, el director de Consultoría y Analítica de Visa, Ricardo Ramírez, señaló durante su participación en el Foro Impulsa Popular, que la IA “no desplazará empleos humanos”, sino que “los seres humanos que se apalancan en la inteligencia artificial desplazarán a aquellos que no lo hagan”.
Ramírez dijo que existen dos tipos de personas: unos que están seguros de que la IA va a desplazar los empleos humanos, y otros que entienden que ayudará a las personas a tener más tiempo para el entretenimiento.
Al dictar la conferencia “La evolución del comercio a través de la IA, indicó que es necesario que las empresas implementen el uso de la tecnología en los procesos que desarrollan, ya que ayudará a eficientizarlos y a ahorrar costos.
Recomendó a los ejecutivos a crear puntos para recabar información de valor, que les permita hacer un plan, donde tengan una visión clara y puedan dar pequeños pasos de cómo llegar a ella; “no es un tema tecnológico, sino más bien un tema de cambio”, agregó.
Precisó que es necesario entrenar al equipo para que puedan manejar estas herramientas y motivarlos a experimentar con ellas. Además, destacó que es necesario que haya más colaboración entre las industrias para identificar oportunidades.
“Estamos en la primera fase de lo que va a ser el poder de la inteligencia artificial; si lo que hemos visto de aplicaciones como ChatGPT nos ha impresionado, la verdad es que no hemos visto nada y las oportunidades son grandes”, aseguró Ramírez.
Negocios
El impacto de la tecnología en el desarrollo de los negocios es una realidad que cada día se hace más evidente. Según Ramírez, “la transformación digital necesaria en las empresas para capturar el valor y todo el potencial en la cuarta revolución industrial es radical y es necesaria para competir y para ganar”.
La tecnología ayuda en términos de productividad y eficiencia operativa; optimización y en la interacción con los clientes de manera efectiva. El experto destacó que, gracias a estas herramientas, las empresas pueden ahorrar costos en procesos como la creación de diseños para campañas publicitarias, entre otros.
Asimismo, se pueden impulsar las ventas a través del análisis de los datos, brindando la posibilidad de dirigir las estrategias a los públicos que realmente estarían interesados en adquirir el producto o servicio.
