Un reciente estudio sobre transformación digital en instituciones financieras y proveedores fintech en la región, por parte del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ha revelado que la mayoría de las entidades financieras se encuentran en un nivel de “explorador”. Esto significa que la digitalización solo se aplica en algunas áreas, dejando en evidencia que aún queda mucho por avanzar para lograr una estrategia integral en esta materia.
El informe “Perspectivas Sobre Transformación Digital, Fintech e Inclusión Financiera” emitido por el BID, destaca que la percepción de los avances digitales varía según las áreas de las instituciones. Departamentos como Tecnología, Datos y Seguridad se perciben como los más avanzados en su adaptación al entorno digital, mientras que Recursos Humanos y Desarrollo de Productos muestran un rezago significativo.
Opiniones de expertos
Voces líderes del sector también aportaron perspectivas clave para la elaboración de dicho análisis. Ever Ríos, de Credicampo en El Salvador, señaló que, aunque han logrado avances en la digitalización de procesos de crédito, el desafío sigue siendo significativo. Por su parte, Oliver Bellido, de LUKA en Bolivia, destacó cómo las áreas regulatorias y de cumplimiento suelen frenar la innovación tecnológica.
“La pandemia aceleró ciertos procesos de digitalización, pero aún persisten muchos vacíos en la comprensión real de lo que implica la transformación digital”, comentó July Ardila, de Emprender en Colombia.
Desafíos y oportunidades
El informe también aborda cómo las instituciones financieras enfrentan barreras económicas, regulatorias y culturales. A pesar de estos obstáculos, se observa un cambio positivo en la mentalidad de varias organizaciones hacia la adopción de tecnologías digitales. Martin Naor, de Bankingly, mencionó que algunas entidades aún logran destacarse en sus mercados locales a pesar de tener una transformación digital limitada, pero advirtió que postergar estos cambios podría resultar en transiciones más abruptas en el futuro.
Aunque la transformación digital avanza lentamente en la región, según lo establecido por el BID en el documento, el camino está marcado por una combinación de desafíos y oportunidades. Las instituciones financieras tienen la tarea de integrar la tecnología como un elemento esencial de sus estrategias, avanzando de manera más coordinada para responder a las exigencias del mercado actual.
