La regulación del sector turístico dominicano ha pasado de ser una debilidad estructural a un eje central de la política pública. El Ministerio de Turismo ha intensificado los controles con más de 67,000 inspecciones anuales, como parte de un esfuerzo por elevar los estándares de calidad y formalización en actividades como hoteles, restaurantes y excursiones.
La viceministra técnica del Ministerio de Turismo, Jacqueline Mora, explicó que el enfoque actual se centra en garantizar seguridad, calidad y cumplimiento normativo en toda la cadena de valor del turismo. “Invertimos en calidad porque de eso vivimos”, afirmó, al destacar que el control del sector es clave para sostener el crecimiento del turismo.
El tema de la regulación no es nuevo. Reportajes previos del medio especializado elDinero habían advertido sobre debilidades en el sistema. Entre ellas, que una parte de los restaurantes operaba con validación sanitaria incompleta y que la normativa vigente carecía de un régimen efectivo de sanciones para cerrar o multar negocios irregulares.
Ese vacío legal limitaba la capacidad de las autoridades para imponer consecuencias, lo que afectaba los niveles de formalización del sector. Incluso, según el hallazgo, más del 30% de los restaurantes se encontraba en proceso de regularización, con fallas principalmente en aspectos operativos y administrativos.
Frente a ese contexto, el Ministerio ha reforzado su estrategia con mecanismos de control más activos. Mora explicó que actualmente se ejecutan operativos constantes de fiscalización en todo el país, acompañados de procesos de formalización para integrar a los actores informales.
“Fiscalizamos excursiones, verificamos proveedores y aseguramos que cada servicio esté regulado”, indicó.
Como parte de este proceso, el Ministerio ha otorgado más de 3,100 licencias y ha identificado miles de operadores en proceso de regularización, buscando cerrar brechas en el cumplimiento normativo.
Uno de los cambios más destacado por Mora es la digitalización del sistema de control. A través de plataformas tecnológicas, los usuarios pueden verificar si un proveedor turístico está debidamente autorizado antes de contratar sus servicios.
“Hoy cualquier persona puede validar si un operador es formal antes de usarlo”, explicó Mora, al destacar que esto fortalece la confianza del visitante.
El enfoque también incluye la supervisión de actividades específicas dentro del sector. Según detalló, el control abarca desde excursiones y transporte turístico hasta servicios complementarios, ampliando el alcance de la regulación.
Este proceso responde a una visión más amplia del turismo. “Si falla una de las partes, falla todo el sector”, afirmó, al describir la industria como una cadena interdependiente. Además, la funcionaria destacó que la regulación no busca limitar la actividad, sino elevar los estándares. “No es sobre regular por regular, es sobre garantizar calidad y seguridad”, sostuvo.
El fortalecimiento del control también se alinea con las exigencias del entorno internacional. En su intervención el foro Capital, Confianza y Crecimiento: Banca y Turismo, organizado por Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana y la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana, en el hotel El Embajador, mencionó que expertos han advertido que el turismo global avanza hacia un escenario con mayores niveles de regulación y estándares más estrictos, lo que obliga a los destinos a adaptarse.
En ese contexto, República Dominicana busca posicionar la regulación como una ventaja competitiva. Mora explicó que el objetivo es asegurar que el crecimiento del sector esté acompañado de calidad y sostenibilidad. “La reputación del destino depende de cómo operan todos los actores”, indicó.
