Zona Colonial: Distintivo de referencia y calidad turística

[dropcap]C[/dropcap]on financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 137 empresas de servicios turísticos que operan en la Zona Colonial, Santo Domingo, iniciaron el proceso para obtener el Distintivo de Calidad Turística, del Sistema de Calidad que impulsa el Programa de Fomento al Turismo de Ciudad Colonial de Santo Domingo (PFTCC).

Este proyecto, que se realiza en coordinación con el Viceministerio de Calidad del Ministerio de Turismo, procura beneficiar a ocho subsectores: hoteles, restaurantes y bares, agencias de viajes, turoperadores receptivos, tiendas de regalos, artesanos, guías y transporte turísticos.

La zona colonial, uno de los lugares turísticos más importantes de Santo Domingo, figura entre los destinos más visitados por los turistas nacionales y extranjeros en el área del Caribe.

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Conformada por construcciones de la época del dominio de la Corona Española, residencia de los colonizadores del “Nuevo Mundo”, fue declarada el 8 de diciembre de 1990 por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación y la Cultura (Unesco) como Patrimonio de la Humanidad.

Población de la Zona Colonial

Durante el periodo 2010-2016, según el portar web Infotur, la tasa histórica promedio anual de la población de Ciudad Colonial decrece en comparación con períodos anteriores, esto indica que el PFTCC ayuda a fijar la población local en esta zona y atrae a nuevos residentes, lo que hace de este ámbito un lugar cada vez más vivo.

Para febrero de 2015 fueron censados 1,694 negocios, de los cuales el 27.4% abrió sus puertas a partir de 2012, el mismo año en que se iniciaron las renovaciones de las calles de Ciudad Colonial.

Mientras que entre 2013 y 2016 la economía se mantuvo con una dinámica progresiva con la apertura de 296 nuevas empresas y la creación de 1,232 nuevos puestos de trabajo (531 en el sector turístico),un 43% generado por los servicios de alojamientos, alimentos y bebidas, agrega la información.

Programa de fomento

El Programa de Fomento al Turismo Ciudad Colonial de Santo Domingo (PFTCC) tiene como objetivo principal consolidar al país como una potencia turística en la región, abriendo nuevos nichos de mercado complementarios e impulsando un turismo basado en la riqueza e importancia del patrimonio histórico-cultural y la inclusión social.

El PFTCC es ejecutado por El Ministerio de Turismo (Mitur) y financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), a través del contrato BID2587/OC-DR por un monto equivalente a US$31.5 millones. De esta cantidad, US$30 millones son aporte del BID y US$1.1 millones del Estado dominicano.

Para 2016, el proyecto comprometió un total de US$25 millones, equivalentes a 83%. Faltan por ejecutar partidas por un valor US$5.0 millones que corresponden a los trabajos en proceso y marchan según el cronograma del proyecto cuya fecha de cierre está pautada para este 2017.

El Programa avanzó 39 proyectos en diversos ámbitos, así como la rehabilitación de 10 tramos de las principales calles de la zona Ovandina (unos 2,750 metros lineales) y la ampliación de aceras.

En los últimos meses se destacan los avances en los trabajos de soterrado del cableado eléctrico y de telefonía para lo cual se instalaron 13 transformadores eléctricos.

Avances

La puesta en operación del Plan de Seguridad Ciudadana Integral a través del Centro de Monitoreo y Video-vigilancia 24 horas, con 120 cámaras instaladas en 56 puntos estratégicos de Ciudad Colonial.

También se avanza en la rehabilitación del sistema de alumbrado público de Ciudad Colonial . planteando un 63% ahorro de consumo eléctrico.

Se realizaron intervenciones de rehabilitación del Edificio Saviñon que albergará el Centro Social Comunitario de Ciudad Colonial, el Observatorio Turístico, el Centro de Monitoreo y Vigilancia y las oficinas del Ministerio de Turismo. Este programa ha intervenido 850 fachadas (200 remozadas y 650 pintadas).

En 2016 se desarrollaron 20 actividades de Rescate de Tradiciones, con un alcance estimado de 2,000 personas, entre participantes y gestores comunitarios sensibilizados.

Lugares que recibirán distintivo de calidad

Zona Bici

Zona Bici es uno de los negocios que se encuentran en el proceso para recibir su distintivo de calidad. Sus propietarios, Laura Bogaert y José Miguel Paliza, estudiaron la sostenibilidad del proyecto en Barcelona, donde la bicicleta se convirtió en su forma de transporte.

Para esta pareja la calidad es un tema muy importante. “El hecho de que se haya acercado el Ministerio de Turismo con el servicio de calidad turística fue como un regalo, ya que estábamos llevando a cabo estas medidas y esos detalles que trabajamos de calidad fueron reconocidos, autentificados y estandarizados”, asegura Paliza.

Este negocio se inició en septiembre del 2015, viendo la Zona Colonial como el lugar idóneo para esta clase de actividad debido a la seguridad y a las calles semipeatonales.

Affogato Café

Affogato Café es uno de los negocios más recientes de Ciudad Colonial. Su propietaria, Heidy Corona, lo define como un lugar cómodo y artesanal, “que te hace sentir en casa”.

“Con un diseño propio, fusionamos el concepto con lo que es la zona colonial, conservamos un poco del diseño original del local y lo demás lo reestructuramos”, señala.

Corona menciona que desde un principio ha intentado hacer todo de la mejor manera, afiliándose a todas las entidades correspondientes y que estaba muy interesada en ser parte de una de las empresas reconocidas por su calidad y buen servicio.

Reconoce que el Proyecto de Sistema de Calidad ofrece estas características y que Affogato puede llegar a ser un lugar de referencia en la zona colonial.

Librería El Mamey

“La Librería El Mamey aún no se encuentra incluido en el Sistema de Calidad, pero es uno de los nuevos negocios de la zona que se encuentra frente a frente al Convento de Las Mercedes”, señala Clara Barriola, especialista del programa Fomento al Turismo en Ciudad Colonial.

Esta librería está ubicada en la casa donde nació el intelectual Emilio Rodríguez Demorizi, habilitada por su nieto Alejandro Ruiz para dedicarla a la cultura, cuenta con un departamento de niños, una zona para el café, y dos galerías de arte.

Su café proviene del sureste de la isla, entre Ocoa y Constanza.

Eddy Guzmán, director de las galerías, informa que dentro de algunos meses tendrán una sala de cine de autor.

Museo Memorial de la Resistencia

La directora del Museo Memorial de la Resistencia Dominicana (MMRD), Luisa de Peña Díaz, se siente orgullosa al ser la primera institución que reciba el Distintivo de calidad por parte del Mitur, debido a que la entidad ya cumplía con un gran porcentaje de los requisitos demandados por parte del proyecto.

Lo que más despierta el interés del MMRD en este proyecto es la inclusión en las guías de turismo, debido al alcance que estas consiguen y que les sitúa como una entidad que ofrece servicios de calidad.

Peña explica que los museos son las únicas instituciones que cumplen dos roles importantes en el desarrollo de una sociedad: turismo y educación, dos de los objetivos de desarrollo del gobierno actual.

“Nos interesa que los turistas que vienen al país tengan una ida de la realidad de nuestro pueblo, porque somos como somos y todo lo que hemos vivido”, agrega.

La directora de la Asociación Amigos del Museo, Laura Pérez, explica que la entidad tenía todos los manuales y el marco legal listo, lo que aceleró el proceso para la obtención del distintivo.

El establecimiento se creó bajo los estándares internacionales consignado en el Consejo Internacional de Museos (ICOM), lo que les permitió tener en orden todo lo referente a los manuales.“La parte nueva es la evaluación del visitante que sirve de retroalimentación y nos va a servir para mejorar la oferta y los servicios”, reafirma la Peña Díaz.

El museo abrió sus puertas el 31 de mayo de 2011 con el objetivo de ser un espacio para conocer la historia dominicana, vincular el pasado con el presente, reconocer una cultura de los Derechos Humanos y desarrollar un pensamiento reflexivo y crítico.