Santo Domingo.- El gerente general del Centro Asistencial Automovilístico (CAA), Luis Alberto Torres Lora, declaró que la apertura de la nueva casa de servicios obedece a que desde 2001 el servicio estaba monopolizado por la Casa del Conductor.
El alto ejecutivo del CAA explicó que el surgimiento del nuevo centro busca romper con el monopolio que mantenía la Casa del Conductor en el mercado, empresa que, según afirmó, aumentó en un 40% la tarifa a las aseguradoras el 23 de enero de 2013.
Torres Lora sostuvo que en varias ocasiones las aseguradoras intentaron negociar un acuerdo que beneficiara a ambas partes, pero que obtuvieron buenos resultados, al punto que hoy día “la CMA ha suspendido la cobertura de servicios a clientes que aún tienen contrato vigente”.
Declaró que la creación del CAA surge desde 2009 cuando las 11 aseguradoras del gremio decidieron conformar una nueva oferta de servicios para sus clientes, y no como especula la competencia de que esta fuese conformada en solo 24 días.
Expresó que el CAA trabaja las 24 horas desde el 1 de octubre, y que en lo que va de año se han conocido 264 casos, de los cuales 40 pertenecen a la zona de Santiago.
Torres Lora afirmó que la entidad se ha enfocado en dar a conocer sus servicios a través de campañas de marketing y la incorporación de programas de seguridad vial que próximamente se presentarán al público en acuerdo con la Procuraduría General de la República.
Indicó que el CAA cada cierto tiempo entregará a las aseguradoras estadísticas de cada uno de los servicios atendidos por la institución especializada, con el objetivo de que conozcan cómo avanzan sus operaciones. «Esto marcará una diferencia operacional en comparación con la CMA, ya que nunca entregó un reporte a las aseguradoras para que conocieran cómo andaban sus servicios», dijo Torres Lora.
El representante del CAA entiende que si el conflicto que ha iniciado la Casa del Conductor está en manos de las autoridades, solo hay que esperar la decisión del Tribunal Superior Administrativo (TSA) sin necesidad de hacer ruido.
