Santo Domingo.- La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom), ordenó a las distribuidoras de electricidad Edenorte, Edesur y EdeEste acreditar cerca de RD$4 millones a clientes que hicieron reclamaciones por alteraciones de facturas durante el pasado mes de diciembre.
La Distribuidora de Electricidad EdeEste deberá acreditar RD$1 millón 799,842 a los clientes que cuyos reclamos resultaron procedentes, mientras que Edesur tuvo que acreditar RD$1 millón 687,737 y a Edenorte le toca reembolsar RD$502,949.
Los usuarios del Distrito Nacional, provincia Santo Domingo y el interior del país fueron beneficiados con RD$3,990,528.00 suma que las distribuidoras acreditaron a las cuentas de esos clientes, indica la información de la SIE.
Durante el mes de diciembre el Protecom recibió 2,260 reclamaciones, de las cuales 686 fueron consideradas procedentes, lo que equivale a un 33% y un total de 1,390 improcedentes, para el restante 67%.
José Rosario, director de Protecom, informó que un 88% de las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico se producen por alta facturación, un 5% por irregularidad en el acta y un 7% por otros conceptos.
De EdeEste fueron beneficiados 350 usuarios, en Edesur 245 y en Edenorte 91. En tanto que de las 1,390 reclamaciones consideradas improcedentes 802 pertenecen a EdeEste, 427 a Edesur y 161 de Edenorte.
Además de la capital y la provincia Santo Domingo, Protecom recibió reclamaciones desde Santiago, San Francisco de Macorís, Valverde, Puerto Plata, Espaillat, Nagua, Bonao, Salcedo, Cotuí, Monte Cristi, Dajabón y Samaná.
También en la zona Sur desde San Cristóbal, Azua, San Juan, Barahona, Baní, Elías Piña, Neyba y Pedernales. Mientras que en el Este del país hubo reclamos en San Pedro de Macorís, La Romana, La Altagracia y Monte Plata.
La SIE, con la apertura de los puntos expresos en todo el país, ha formado una estructura de servicio y atención a los usuarios que permitió a Protecom recibir 27,946 reclamaciones desde enero a diciembre del 2014.
